Analista de CRM SR

Há 50 anos, transformamos o varejo de moda com estilo, qualidade e acessibilidade.Estamos presentes em São Paulo, Rio Grande do Sul, Goiás, Distrito Federal e Minas Gerais, com 100 lojas físicas e um e-commerce que atende todo o Brasil.Aqui, você encontra um ambiente alegre, acolhedor e repleto de oportunidades para crescer e se desenvolver profissionalmente. 💚Se você busca desafios, valoriza a ética e o respeito, tem espírito de dono e acredita que juntos somos mais fortes, vem para a Caedu!

Responsabilidades e atribuições

Quais serão suas atividades?

• Construir análises de comportamento e performance da base de clientes;
• Desenvolver segmentações e públicos para estratégias de CRM;
• Realizar extrações, manipulação e tratamento de grandes volumes de dados;
• Criar e evoluir indicadores de CRM e comportamento do cliente;
• Mensurar campanhas considerando conversão, incrementalidade, receita, ticket, frequência e retenção;
• Estruturar análises de grupos de teste e controle;
• Desenvolver análises de cohort, recorrência, frequência, churn, reativação e ciclo de vida;
• Identificar padrões de comportamento e oportunidades de ativação da base;
• Apoiar análises de clusters e segmentações comportamentais;
• Construir dashboards e ferramentas de acompanhamento para CRM;
• Realizar análises exploratórias e investigações ad hoc para responder perguntas de negócio;
• Apoiar a definição de critérios e regras para construção de audiências;
• Garantir qualidade e consistência dos dados utilizados nas análises;
• Trabalhar em parceria com CRM, Marketing, E-commerce, Produtos, BI/Data e áreas de negócio;
• Traduzir análises complexas em recomendações claras e acionáveis.

Requisitos e qualificações

Com certeza tem que ter:

• Superior completo em Marketing, Administração, Sistema da Informação, TI ou áreas afins.
• Domínio de SQL e Excel avançado;
• Experiência com análise de grandes volumes de dados;
• Construção, monitoramento e análise de indicadores (KPIs);
• Conhecimento em estatística aplicada a negócios;
• Vivência com ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares);
• Experiência em análise de clientes, campanhas e comportamento de consumo.

Diferenciais:

• Conhecimento em Python ou R para análise de dados;
• Experiência com CRM, CDP e estratégias de segmentação de clientes;
• Vivência com testes A/B, análise de incrementalidade e modelos preditivos;
• Conhecimento de métricas e conceitos de CRM, como RFM, LTV, churn, cohort e ciclo de vida do cliente;
• Experiência no segmento de varejo ou e-commerce.

Informações adicionais

O que oferecemos?👩‍⚕️ Assistência Médica 🦷 Assistência Odontológica 🚌 Vale Transporte 🍽️ Vale Refeição 💰 PLR (Conforme política interna)🎉 Day off no aniversário 🛍️ Desconto nos produtos Caedu 📚 Parcerias educacionais 🏊 Convênio com o Sesc 💊 Convênio Farmácia 🏋️ Gympass 🩺 Telemedicina 🤰 Programa Melhor Maternidade – Acompanhamento durante o período mais especial da vida das nossas mamães. 👥 Programa de orientação pessoal 🚀 Trilha de carreira 📚 Plataforma de aprendizagem online