Junior Account Manager

Jouw verantwoordelijkheden:

• Fungeren als primaire contactpersoon voor toegewezen klanten.
• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties.
• Beantwoorden van operationele vragen en proactief informeren van klanten over de status van hun zendingen.
• Signaleren van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten.
• Opstarten van expeditiedossiers op basis van klantinstructies.
• Dossierverantwoordelijkheid
• Eindverantwoordelijkheid dragen voor een correcte en tijdige verwerking van alle transportdossiers.
• Toezien op de volledigheid en kwaliteit van de documentatie.
• Samenwerken met de Documentatie Assistent voor de verwerking van onder andere:
• Shipping Instructions (SI)
• Draft Bills of Lading (BL)
• Definitieve Bills of Lading
• Certificaten en overige transportdocumentatie
• Opvolgen van openstaande acties en zorgen voor een correcte afsluiting van dossiers.
• Optreden als eerste escalatiepunt voor klanten en interne stakeholders.
• Proactief communiceren bij vertragingen, incidenten of uitzonderingen.
• Coördineren van oplossingen om de impact op de klant tot een minimum te beperken.
• Organiseren en opvolgen van internationale zee-, lucht- en/of wegtransporten.
• Coördineren van alle betrokken partijen, waaronder klanten, rederijen, transporteurs, terminals, douaneagenten en interne afdelingen.
• Bewaken van afgesproken service levels, deadlines en klantverwachtingen.Oplossen van operationele problemen en afwijkingen.

Jouw ideale achtergrond:

• Een logistieke of administratieve opleiding (Bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring).
• Uitstekende talenkennis van het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans of Duits is een sterke troef voor dit internationale netwerk.
• Vlot met IT-systemen; ervaring met logistieke ERP-pakketten of MS Office (Excel) zorgt voor een vliegende start.
• Administratief ijzersterk en extreem accuraat (een fout in een containernummer spot jij meteen).
• Stressbestendig en proactief in het halen van strikte deadlines
• Een teamplayer met een open, communicatieve persoonlijkheid die makkelijk verbinding maakt met externe transportpartners.
• Een flexibele en oplossingsgerichte instelling; jij denkt in win-winoplossingen wanneer een boeking dreigt te wijzigen.