วิศวกรบริการเทคนิค(Customers Technical Service Engineer) - ประจำที่ ปทุมธานี

1. ดำเนินการวางแผน กำหนดมาตรฐาน ควบคุมและติดตามกระบวนการ Test run ผลิตภัณฑ์ใหม่ของบริษัท รวมถึงติดตามผลการใช้งานผลิตภัณฑ์ใหม่จากลูกค้าในประเทศ1 เพื่อนำมาปรับปรุงและรายงานผลแก่ผู้เกี่ยวข้องได้รับทราบ
2. ประสานงานกับลูกค้าในประเทศ เรื่องการกำหนดมาตรฐานหรือปรับปรุงมาตรฐานการผลิต
3. จัดทำเอกสารการปรับเปลี่ยนข้อกำหนดต่างๆ ตามที่ตกลงกับลูกค้าในประเทศ
4. ติดต่อ ประสานงานกับผู้เกี่ยวข้อง เพื่อให้เกิดความเข้าใจเรื่องการปรับเปลี่ยนข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์
5. รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าในประเทศ2 ตรวจสอบข้อเท็จจริง วิเคราะห์สาเหตุ รวมทั้งประสานงานและติดตามกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนต่างๆ และตอบข้อร้องเรียนตามระยะเวลาที่กำหนด
6. ประสานงานกับแผนกประกันคุณภาพ กลุ่มบริษัทในเครือ ในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าในประเทศ ร้องเรียน Scope ขอบข่ายของปัญหา รวมทั้งการ Hold ของสินค้า
7. ติดตามการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของผลิตภัณฑ์จากลูกค้าในประเทศ เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไข
8. ติดตามการใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์เดิม รวมทั้งการใช้งานของแบบบรรจุใหม่หรือการใช้วัสดุบรรจุใหม่ และวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อหาแนวทางแก้ไขปรับปรุงต่อไป
9. ให้คำปรึกษา คำแนะนำด้านผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคนิคแก่ลูกค้าใน3ประเทศ
10. วิเคราะห์ปัญหาด้านคุณภาพและการควบคุมกระบวนการเชิงสถิติร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อเสนอเป็นแนวทางการปรับปรุงพัฒนาคุณภาพผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
11. ดำเนินการ Audit Product ร่วมกับแผนกประกันคุณภาพ กลุ่มบริษัทในเครือ สำหรับปัญหาที่เคยเกิดข้อร้องเรียน เพื่อป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำ
12. จัดทำ Monthly Report ตามหัวข้อที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
13. วิเคราะห์และนำเสนอแนวทางการปรับปรุงแก้ไข ปัญหาข้อร้องเรียนซ้ำ
14. อื่นๆ ตามมอบหมาย

Qualifications: ปริญญาตรีด้านวิศวกรรมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง หรือประสบการณ์ทำงานเทียบเท่า มีประสบการณ์ด้านวิเคราะห์คุณภาพผลิตภัณฑ์ 2-4 ปี ขึ้นไป มีความรู้การใช้งาน MS Office ในระดับดี มีความรู้ด้านภาษาอังกฤษในระดับดี มีความรู้ด้านระบบบริหารคุณภาพ, สิ่งแวดล้อมและความปลอดภัยทุกระบบ มีความรู้ด้านกิจกกรมเพื่อเพิ่มผลผลิตต่างๆ