AUXILIAR ATENDIMENTO - VALE DO SERENO - NOVA LIMA

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! Venha revolucionar a educação junto com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar no atendimento telefônico a clientes em situações atípicas, ouvindo suas necessidades com empatia, paciência e respeito, buscando soluções satisfatórias que contribuam para a satisfação e fidelização dos clientes.
• Transcrever no sistema TOTVS dados e informações de históricos escolares de alunos novatos, analisando documentos emitidos pela escola de origem, conferindo dias letivos, carga horária mínima, frequência e médias para aprovação, bem como realizando contato com a instituição anterior em caso de divergências, ausência de dados ou necessidade de retificação documental.
• Elaborar documentos de transferência escolar, conferindo avaliações realizadas, notas obtidas e demais informações acadêmicas do aluno até a data da transferência, garantindo a emissão de documentos completos, verídicos e adequados à continuidade da vida escolar.
• Conferir notas, boletins, relatórios e demais documentos acadêmicos antes das divulgações oficiais, verificando a veracidade das informações, a correta apuração dos resultados e a adequada disposição dos dados, assegurando a confiabilidade dos documentos utilizados pela Coordenação Pedagógica, famílias e demais usuários.
• Contribuir para o desenvolvimento da equipe, compartilhando conhecimentos, experiências e boas práticas, incentivando a aprendizagem contínua e colaborando com a liderança no fortalecimento da autonomia dos colaboradores.
• Importar dados acadêmicos para emissão da Ficha Individual do aluno ao final do período letivo, incluindo notas, frequência, carga horária, dias letivos e resultado final no sistema TOTVS, bem como emitir e arquivar o documento na pasta individual do aluno, conforme exigências dos órgãos de educação.
• Apoiar a liderança e a equipe da secretaria escolar na execução das rotinas administrativas, acompanhando estratégias de organização do setor, auxiliando nas demandas diárias e desenvolvendo competências relacionadas à gestão e liderança.
• Organizar e arquivar pastas individuais de alunos transferidos e concluintes no arquivo permanente, utilizando controle numérico sequencial com dados de identificação e localização, garantindo a adequada organização e a facilidade na localização dos documentos.
• Sugerir melhorias nos processos administrativos e escolares, atuando na execução, acompanhamento e finalização das atividades, com atenção aos prazos estipulados, visando tornar os fluxos mais assertivos, ágeis e eficientes.
• Prestar suporte aos responsáveis durante o processo de matrícula na plataforma educacional, orientando quanto ao acesso e uso adequado da ferramenta, analisando dificuldades apresentadas e acionando a área de TI quando necessário.
• Monitorar matrículas em andamento, realizando contato com candidatos ou responsáveis que ainda não efetivaram o processo, com o objetivo de esclarecer dúvidas, solucionar pendências, manter a qualidade do atendimento e contribuir para a conversão de matrículas.
• Auxiliar nas atividades relacionadas à vida escolar dos alunos e aos processos administrativos da secretaria, executando demandas solicitadas pela coordenação, prestando suporte aos auxiliares administrativos e telefonistas, realizando conferência e emissão de documentos escolares, garantindo qualidade, agilidade e cumprimento de prazos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência comprovada em rotinas administrativas de secretaria escolar, atendimento ao cliente ou funções similares;
• Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);

Informações adicionais

• 🩺 Plano de saúde
• 🦷 Plano odontológico
• 💙 Seguro de vida
• 🍴 Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
• ☕️ Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas
• 🚍 Vale-transporte
• 🏋️‍♂️ Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)
• 🎂 Day off no aniversário
• 📖 Universidade Corporativa
• 🤰🏽 Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
• ☎️ Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social
• 👰 Presente de casamento
• 🍴 Duo Gourmet
• 🛍️ Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família
• 🍼🏡 Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança
• 👨‍👶🏡 Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Proteção de dados muda tudo

Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.

Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço: https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/

Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.