Ingeniero Senior Colaboración y Salas Videoconferencia

Buscamos un Ingeniero Senior de Colaboración y Salas de Videoconferencia con experiencia sólida en el ecosistema Cisco Collaboration, comunicaciones unificadas (UC), videoconferencia empresarial y soluciones de salas inteligentes.

La posición será responsable de implementar, configurar y optimizar soluciones de voz, video y colaboración, incluyendo Cisco CUCM, Webex, Cisco Room Kit, Microsoft Teams Rooms (MTR) y arquitecturas híbridas. Buscamos un perfil técnico Senior, capaz de liderar implementaciones de alta complejidad, realizar troubleshooting avanzado y apoyar técnicamente al equipo de preventa.

Responsabilidades principales

• Implementar y administrar Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Unity Connection, IM & Presence, CUBE y troncales SIP.
• Implementar Webex Calling, Webex Control Hub y soluciones híbridas de colaboración.
• Configurar soluciones de salas Cisco, incluyendo Room Kit EQX, Webex Board, Room Navigator, Quad Camera, cámaras PTZ y Ceiling Microphone Pro.
• Implementar salas en modalidad Microsoft Teams Rooms (MTR) y gestionar su integración con Teams Admin Center.
• Configurar funcionalidades avanzadas como Cross View, Companion Mode, whiteboard, compartición de contenido y control de dispositivos de sala.
• Gestionar cuentas y licencias Microsoft Teams Rooms Pro, Entra ID y Exchange Online.
• Administrar dispositivos mediante Cisco Control Hub y Microsoft Teams Admin Center.
• Realizar troubleshooting avanzado N2/N3 de voz y video, incluyendo SIP, RTP, H.323, SCCP, RoomOS, logs y xAPI.
• Configurar y validar QoS, VLANs de voz/video, PoE y requerimientos de red para soluciones de colaboración.
• Liderar implementaciones de salas de alta complejidad, incluyendo salas de consejo, VIP y auditorios.
• Elaborar planes de trabajo, controles de cambio, documentación y memorias técnicas.
• Apoyar al área de preventa en diseño de soluciones, dimensionamiento, BoM y demostraciones técnicas.
• Identificar oportunidades de mejora o expansión de soluciones en clientes.

Requisitos indispensables

• CCNP Collaboration vigente.
• Experiencia comprobable en soluciones Cisco Collaboration.
• Dominio de CUCM, Unity Connection, CUBE y troncales SIP.
• Experiencia implementando y administrando Cisco Webex Calling y Control Hub.
• Experiencia con dispositivos de videoconferencia y salas Cisco.
• Conocimiento de Cisco Room Kit EQX, Room Navigator, Webex Board y RoomOS.
• Experiencia o conocimiento sólido en Microsoft Teams Rooms (MTR) y Teams Admin Center.
• Conocimientos de integración con Microsoft 365, Entra ID y Exchange Online.
• Experiencia en troubleshooting de protocolos de voz y video.
• Conocimientos sólidos de QoS, SIP/RTP, VLANs, PoE y networking aplicado a colaboración.
• Inglés técnico intermedio/avanzado para documentación, comunicación con fabricantes y sesiones con Cisco TAC.

Conocimientos y certificaciones deseables

• CCIE Collaboration o avance hacia la certificación.
• Certificaciones Microsoft relacionadas con Teams Rooms.
• Microsoft Teams Direct Routing con CUBE.
• UCCX, UCCE o Webex Contact Center.
• Experiencia con macros y automatizaciones xAPI.
• CCNA o CCNP Enterprise.
• Experiencia trabajando bajo metodologías de gestión de proyectos.

Competencias

Buscamos una persona con alta capacidad de análisis y troubleshooting, orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad para liderar técnicamente implementaciones complejas. Debe contar con autonomía para diagnosticar problemas de voz, video y colaboración, coordinarse con fabricantes y llevar una implementación desde su diseño hasta la puesta en producción.

Condiciones y beneficios

• Sueldo negociable y competitivo de acuerdo con experiencia y certificaciones.
• Horario base: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
• Modalidad híbrida, con flexibilidad de acuerdo con los proyectos.
• Prestaciones de ley.
• Vales de gasolina.
• Bono trimestral por desempeño de hasta un mes de sueldo.
• PTU.
• Plan de carrera y desarrollo profesional.
• Apoyo para certificaciones Cisco, Microsoft, cursos y workshops especializados.
• Oportunidad de participar en programas internos de reconocimiento y bonos adicionales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico años de experiencia
• Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, senior, sr