Mitarbeiter IT Software Support 3rd Level (m/w/d)

Einleitung

Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX®-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben. Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit. Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines jungen Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.

Deine Aufgaben

Fehlersituation analysieren:

Testszenarien bereitstellen:

Fehlerdokumentation:

Kommunikation:

Koordination von Updates:

Printprozesse überwachen:

Serviceticket-Pflege:

Success Management:

Development:

Qualitätssicherung:

Operations:

Was wir erwarten:

mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT Bereich oder im kaufmännischer Bereich

Ausgeprägtes technisches Verständnis (IT / Windows / Serverumgebung)

Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Anwendungen und Netzwerktechnik ist vorteilhaft

Kunden- und serviceorientierter Arbeitsstil sowie IT-Affinität

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Gute Kenntnisse von kaufmännischen Prozessen

Gute Kenntnisse der Office-Programme

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zuverlässigkeit

Was wir bieten:

Gute Karrierechancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im schnell wachsenden Unternehmen

Ein leistungsorientiertes Gehalt

Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team

Ein innovatives und anspruchsvolles Arbeitsgebiet

Flache Hierarchien

Zukunftsweisende Technologie