Logistics and Customer Support - Puerto Barrios

Resumen del puesto:

Esta posición es responsable de la ejecución operativa de la logística y de la comunicación con clientes relacionada con la importación de aceite de palma crudo y la exportación de aceite de palma refinado. El puesto garantiza que los embarques se transporten de manera eficiente y confiable —por mar y por tierra—, manteniendo altos niveles de servicio al cliente y coordinando estrechamente con agentes navieros, proveedores de transporte e interesados internos.

Responsabilidades clave:

Planificación y ejecución logística

• a. Coordinar el movimiento físico de los embarques de entrada (aceite de palma crudo) y salida (productos refinados)
• b. Coordinar con navieras, agentes de carga y transportistas para organizar los cronogramas de transporte y asegurar la disponibilidad de recursos logísticos.
• c. Supervisar las actividades de carga y descarga en puertos, básculas camioneras e instalaciones de almacenamiento para garantizar puntualidad y exactitud.

Atención al cliente y cumplimiento de pedidos

• a. Ser el punto de contacto para los clientes en relación con cronogramas de embarque, tiempos de entrega y consultas logísticas.
• b. Confirmar fechas de entrega y comunicar en tiempo real actualizaciones, retrasos o interrupciones.
• c. Coordinar con equipos internos (almacén, producción, calidad) para cumplir con las expectativas de embarque del cliente.
• d. Atender solicitudes de los clientes sobre el rastreo de embarques y la resolución de cualquier problema relacionado con el transporte.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad 3 años de experiencia

Idiomas: Inglés

Conocimientos: Atención telefónica, Carga y descarga de mercancías, Embarques, Logística, Servicio al cliente, Ejecución, Atención al cliente, Comunicación con el cliente

Palabras clave: logistica, apoyo, support, soporte