Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.
Responsabilidades e atribuições
Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.
Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.
Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.
Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.
Realizar negociações de reservas para grupos.
Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.
Realizar negociações de reservas para grupos.
Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.
