Especialista en Relacionamiento Digital III (Juegos Deportivos - Español) - Unidad Belo Horizonte (Prado)
Tenemos una oportunidad de empleo disponible!!!Esta vacante es para vos, Especialista en Atención Digital, que sos apasionado por los deportes, tenés habilidades de atención al cliente y estás listo para trabajar en un ambiente dinámico y emocionante! 🤩Cómo será tu día a día?Vas a atender interacciones vía LIVE CHAT (atención a más de un cliente al mismo tiempo). Con solicitudes diversas como: consultas de juegos en línea, solicitud de servicios, soporte para solución de problemas técnicos, gestión de reclamos, consultas comerciales (manejo de bonos / incentivos de juego, ganancias, cuentas, depósitos, pagos, probabilidades, sorteos), etc.Vacante presencial.Responsabilidades e atribuiçõesEl especialista deberá identificar las necesidades del cliente y proporcionar una solución práctica y objetiva, de acuerdo con los procedimientos del producto y/o servicio;Identificar las necesidades de los clientes y brindar una solución práctica y objetiva, conforme al procedimiento del producto y/o servicio; Precisará adotar uma postura consultiva e investigativa no atendimento, buscando o entendimento completo do histórico e contexto do caso;Deberá adoptar una postura consultiva e investigativa en la atención, buscando la comprensión completa del historial y contexto del caso;En cada atención brindada, podrá tratar diferentes tipos de situaciones planteadas por el cliente;Utilizará sistemas para realizar registros y aplicaciones de la atención;Realizar la resolución y el monitoreo de las demandas de los consumidores;Atención vía LIVE CHAT;Realizar la atención mediante una comunicación clara en todos los puntos de contacto con los clientes de la empresa.Requisitos e qualificaçõesTener como mínimo 18 años de edad;Educación secundaria completa (estudios superiores serán un plus);Conocimientos intermedios de informática (Word, Excel);Agilidad para tipear en la atención vía Chat con más de un cliente al mismo tiempo;Tener toda la documentación necesaria para el ingreso (ej. documento de identidad y demás requisitos exigidos por la legislación local);Tener amplia disponibilidad horaria;Buena fluidez verbal y escrita;Escucha activa y buena interpretación de textos;Se valorará experiencia en Atención al Cliente;Tener afinidad con los deportes como hincha, consumidor o entusiasta, con especial atención al fútbol;Afinidad con la tecnología, cultura gamer, curiosidad e interés por el universo de las apuestas deportivas será un gran plus;Español fluido o nativo;Disponibilidad para trabajar de forma presencial en la unidad Prado/BH.Informações adicionaisSalarioR$ 2.650,00Horario de Trabajo:11:20 a 17:40hsJornada de Trabajo180h mensuales | 6x1 (Más detalles se informarán en la entrevista)BeneficiosVale Transporte;Vale comida y/o vale alimentación;Seguro de Vida;Auxilio funeral;Auxilio guardería / Auxilio para hijos con discapacidad;Descuento en Productos;Asistencia Odontológica;Plan de salud;Plan Corporativo para Mascotas;Descuentos en Gimnasios / Prácticas Deportivas;Convenios educativos con descuentos en cursos;Plan de carrera;Beneficio Bullla Salud & Crédito (Descuentos en farmacias, tiendas, crédito en cuotas y adelanto salarial).Lugar de Trabajo: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte-MG