Especialista em Atendimento Libras (Voz e Libras) - Unidade Madureira

Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍Como será o seu dia:Atendimento Híbrido (Voz e Libras) aos clientes que utilizam a plataforma de e-commerce, que tenham dúvidas financeiras, acesso a plataforma e suporte a máquina de cartões para compradores e vendedores. Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.Responsabilidades e atribuiçõesO especialista necessita entender a necessidade do cliente e passar devidas orientações de forma prática e objetiva;É uma ótima oportunidade de interagir com clientes diferenciados e colocar em prática seu lado empático;Utilizando sistemas internos voltados a atendimento em Libras e/ou Voz:Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo, desejável nível superior;Desejável certificado LIBRAS;Comunicação em LIBRAS (língua brasileira de sinais) fluente;Boa comunicação;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;Controle Emocional e dinamismo;Escuta e leitura ativa;Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.Preferencialmente residir na cidade de Madureira;Vaga Presencial, com treinamento Presencial.Obs. Só serão chamados para entrevistas candidatos que concluírem as provas.Informações adicionaisSalárioR$1.800,00Horário de Trabalho5X2 - Das 10:00 às 18:12Jornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2 como folga aos finais de semanasBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio babá / Auxílio transporte escolar;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano Pet;Plano de carreira.Local de Trabalho: R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil