Analista de Operações - Região Ceará (Home Office)

Buscamos profissionais que possuam visão de negócio, perfil analítico e orientação para resultados, com interesse em atuar em um ambiente dinâmico e voltado para a excelência operacional. É fundamental gostar de trabalhar com dados, indicadores de desempenho e acompanhamento de operações, contribuindo com análises que apoiem a tomada de decisão e a melhoria contínua dos processos.Procuramos pessoas comprometido, organizado, com foco em qualidade e eficiência, capaz de identificar oportunidades de otimização e atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da operação. Também é importante ter boa comunicação, senso de dono, proatividade e habilidade de relacionamento interpessoal para interagir com clientes internos e stakeholders.Se você busca desenvolvimento profissional e deseja atuar em um projeto estratégico de uma das maiores empresas do setor de distribuição de energia elétrica do país, essa oportunidade é para você!#VEMPRAATENTO 🚀Responsabilidades e atribuiçõesExtração de relatório de pendências;Envio do relatório de implantação;Atualização do banco de novas ligações;Banco Backlog;Atualização de banco de improdutivos;Atualização do relatório geral de improdutivos;Extração base de cancelamento;Confecção e report do MMGD;Fechamento do banco de improdutivos;Penalidades;Fechamento do banco de novas ligações;Confecção e report do INDGER Comercial e ServiçosRequisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos;Ensino Superior completo;Conhecimento em análise de indicadores e elaboração de relatórios;Excel intermediário;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil analítico e raciocínio lógico;Organização e capacidade de planejamento;Facilidade para trabalhar em equipe;Foco em resultados e cumprimento de prazos.Possuir estrutura para atuação em Home Office.Desejável:Experiência em monitoramento operacional, Control Desk ou Planejamento;Conhecimento em ferramentas de BI e visualização de dados;Vivência com acompanhamento de SLA e indicadores de performance;Conhecimento em operações de atendimento ou Contact Center;Perfil proativo, flexível e com boa capacidade de relacionamento interpessoal.Informações adicionaisSalárioR$ 4.800,00Local de Trabalho: Home OfficeHorários de Trabalho:A Definir.Jornada de Trabalho220h mês | 5x2BenefíciosVale refeição e/ou vale alimentação;Ajuda de Custo - Home Office;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Medica;Plano de carreira;Plano Pet;Bulla (Adiantamento Salarial / Empréstimo Consignado);Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Plano Pet;Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.