Atención al cliente / Facturación 5373 - Tlanepantla

Analista de Atención a Clientes - Zona de trabajo: Tlalnepantla, Estado de México - Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. - Sueldo: $10,500 brutos mensuales

¿Qué buscamos?

Empresa del sector industrial busca Analista de Atención a Clientes para brindar atención y seguimiento a clientes, así como soporte administrativo durante el proceso de venta y postventa.

Requisitos

• Licenciatura trunca o terminada en áreas económico-administrativas.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes dentro de la industria, incluyendo seguimiento a procesos de facturación.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel a nivel intermedio.
• Experiencia con herramientas tecnológicas CRM / ERP.
• Deseable conocimiento de Odoo.

Principales responsabilidades

• Atender llamadas y brindar seguimiento oportuno a los clientes.
• Atender y dar seguimiento a chats provenientes de la página web.
• Dar soporte administrativo al proyecto de venta de sistemas térmicos e instalaciones, mediante CRM/ERP.
• Dar seguimiento al proceso de facturación de las diferentes líneas de negocio.
• Registrar y controlar cambios en las órdenes de venta.
• Dar seguimiento a la logística y entrega de productos.
• Gestionar cancelaciones de ventas.
• Realizar seguimiento posterior a la venta.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Mantener actualizada la información y documentación correspondiente en los sistemas.

Competencias

• Orientación al cliente
• Capacidad de análisis
• Atención al detalle
• Enfoque a resultados
• Resolución de problemas
• Comunicación efectiva
• Empatía
• Organización
• Trabajo bajo presión

Ofrecemos

• Sueldo mensual de $10,500 brutos
• Bono del 15% sobre el sueldo a partir del 4.º mes
• Prestaciones de ley
• Vales de despensa del 4.5% mensual
• Plan de crecimiento y desarrollo profesional
• Capacitación constante para el desarrollo de habilidades y competencias

Ubicación y horario

Tlalnepantla, Estado de México Lunes a viernes | 8:30 a.m. a 6:30 p.m.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: Capacidad de análisis, Comunicación, Facturación, Facturación electrónica, Soporte, Ventas, Atención al cliente

Palabras clave:

care, costumer, cliente, billing, facturacion