Especialista de Implantação e Onboarding Enterprise I

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No dia a dia você irá:

Gestão de relacionamento executivo, atuando como principal ponto de contato para grandes instituições, mantendo proximidade com decisores e lideranças;

Acompanhamento estratégico e atuação como PMO, gerenciando a saúde da conta (indicadores e riscos) e orquestrando as frentes internas para garantir fluidez na implantação;

Suporte operacional e financeiro inicial, apoiando o cliente no entendimento de fluxos e repasses nos primeiros meses de operação;

Garantir uma passagem de bastão eficiente para o time de Sucesso do Cliente (CS), além de contribuir com melhorias contínuas nos processos e na jornada;

Disponibilidade e flexibilidade para viagens frequentes de visita a clientes, visando o fortalecimento do relacionamento e o acompanhamento presencial de marcos estratégicos.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

Experiência prévia com Customer Success, Onboarding ou gestão de Grandes Contas B2B, com capacidade de construir relacionamento de confiança com clientes

Experiência com gestão de carteiras e múltiplos stakeholders, com forte capacidade de organização e priorização

Excelente comunicação, com habilidade de adaptação para diferentes níveis (operacional - executivo)

Perfil analítico, com domínio de Google Sheets / Excel

Senso de dono e autonomia para conduzir temas complexos

Capacidade de identificar problemas, estruturar soluções e influenciar decisões

Possibilidade de viajar em visitas a clientes quando necessário

Diferenciais:

Vivência com operações complexas (educação, fintech, SaaS ou meios de pagamento)

Experiência com integrações (ERP, APIs, etc.)

Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Metabase ou Zendesk

Experiência em projetos de melhoria de processos e jornada do cliente

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Auxílio alimentação e/ou refeição + Plano de saúde e odontológico

+ Vale transporte

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco