Representante de Atención al cliente Bilingüe

Customer Service Representative

Ubicación: Lima, Perú Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes | Fines de Semana Off

• Opción 1: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Opción 2: 11:00 a.m. a 8:00 p.m.

¿Qué harás?

Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, brindando una experiencia de atención personalizada y acompañándolos durante todo su proceso de resolución de deudas.

Responsabilidades:

• Gestionar y dar seguimiento a cuentas de clientes.
• Construir relaciones sólidas y de confianza.
• Resolver consultas, solicitudes y escalaciones.
• Coordinar con equipos internos (Legal, Verificaciones y otras áreas).
• Monitorear métricas y resultados de las cuentas.
• Garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.

Perfil que buscamos:

• Habilidades comunicativas en inglés B2 - C1.
• Experiencia en Call Center de mínimo 1 año.
• Manejo de CRM como (Salesforce, Zoho CRM, HubSpot o similares).
• Conocimientos de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y clientes simultáneamente.
• Habilidades de negociación, escucha activa y resolución de problemas.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación Secundaria 1 año de experiencia Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente