Technischer Customer Support (w/m/d)
Einleitung
Unsere hochwertigen und zuverlässigen Produkte stehen für Präzision und Qualität. Dennoch können gelegentlich technische Probleme auftreten.
Aufgabenbereich:
Als Mitarbeiter/in im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere Teams weltweit schnell und effektiv unterstützt werden, damit der reibungslose Betrieb rasch wiederhergestellt werden kann.Diese abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe verbindet technische Problemlösung, internationale Zusammenarbeit und praktische Tätigkeiten. Dabei arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen aus unserem weltweiten Vertriebs- und Servicenetzwerk zusammen und sammelst regelmäßig neue technische Erfahrungen.
Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat
Analyse technischer Problemstellungen sowie Unterstützung bei der Erarbeitung geeigneter Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk
Bearbeitung interner Qualitätsmeldungen als Qualitätsprüfer/in – von der technischen Bewertung und Einleitung erforderlicher Maßnahmen
Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für Servicetechniker/innen
Sorgfältige Erstellung und Prüfung von Servicedokumentationen
Gelegentliche internationale Reisetätigkeit zur technischen Unterstützung unserer Vertriebs- und Serviceorganisationen sowie unserer Kunden
Ihr Profil:
Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z.B.: HTL)
Kunden- und serviceorientierte Denkweise, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
Handwerkliches Geschick und gutes technisches Verständnis
Grundlegendes Verständnis für industrielle Automatisierungstechnik und technische Systemzusammenhänge
Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
Teamgeist sowie eine kooperative und konstruktive Arbeitsweise
Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Flexibilität und internationale Reisebereitschaft (bis zu 5 %)
Was wir bieten:
Anton Paar GmbH | Graz
Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert
Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert
Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
Eine intensive individuelle Einschulung
Work Outside Office (anlassbezogene Möglichkeit außerhalb des Büros zu arbeiten)
Freiwillige Zulage im Rahmen alternativer Gleitzeitmodelle
Fachliche und persönliche Weiterbildung
Wir bieten Ihnen eine faire und marktkonforme Vergütung auf Basis des Kollektivvertrags für Angestellte im Metallgewerbe - angepasst an die regionalen Gegebenheiten des steirischen Arbeitsmarkts. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt € 3.000 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Persönlichkeit, Kompetenz und Erfahrung zählen bei uns mehr als starre Vorgaben. Deshalb legen wir Ihr tatsächliches Bruttogehalt individuell fest und honorieren Ihre Qualifikationen selbstverständlich mit einer entsprechenden Überzahlung.
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Wir akzeptieren keine Bewerbungen über Personaldienstleister bzw. Personalvermittler und bitten alle Interessenten ihre Unterlagen direkt über unsere Jobseite einzureichen. Bewerbungen über Personaldienstleister werden nicht bearbeitet. Wir stellen prinzipiell auch keine Leiharbeiter ein, sondern bauen auf langfristige, direkte Dienstverhältnisse.
Eintrittsdatum:
Ab sofort
Arbeiten bei Anton Paar GmbH
Service / Technical Sales & Service Support
Weitere interessante Stellenangebote bei Anton Paar finden Sie hier hier >>
Unternehmensleistungen für Mitarbeiter
Aus- & Weiterbildung
Mitarbeiterrestaurant
Zuschuss auf Mahlzeiten
Fitnessangebote
Fitnesscenter
Flexible Arbeitszeiten
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Gute öffentliche Anbindung
Betriebskinderkrippe und -kindergarten
Mitarbeiter-Events
Zusatzversicherung
Coaching
Betriebsarzt