Customer support specialist

Աշխատաժամեր՝ հերթափոխային

Բանկի գործող և պոտենցիալ հաճախորդների տեղեկատվական զանգերի աջակցություն, սոցիալական կայքերի և այլ առցանց հարթակների միջոցով նամակագրություն: Վաճառքների խթանման նպատակով ելքային հեռախոսազանգերի իրականացում:

Բանկի կողմից մատուցվող ծառայությունների և պրոդուկտների վերաբերյալ գործող և նոր հաճախորդներին խորհրդատվության տրամադրում

Հաճախորդներին հասանելի համակարգերի օգտագործման հետ կապված տեխնիկական աջակցության իրականացում

Մուտքային զանգերի գծով խաչաձև վաճառքների իրականացում

Վաճառքների խթանման նպատակով ելքային հեռախոսազանգերի իրականացում տարբեր թիրախային խմբերի, ինչպես նաև ընկերության այլ կարիքներից ելնելով, նախահաստատված ցուցակների հիման վրա

Հաճախորդների խնդիրների բացահայտում, արագ կարգաբերում, ինչպես նաև առաջադրված և չլուծված հարցերի վերաբերյալ տեղեկատվության փոխանցում համապատասխան բաժիններ կամ անմիջական ղեկավարին

Հաճախորդների հեռախոսազանգերով ստացված բողոքների և առաջարկների ընդունում և փոխանցում դիմում-բողոքները համակարգող աշխատակցին

Զանգերի կենտրոնում այլ ընթացիկ աշխատանքների կատարում

Բարձրագույն կրթություն

Հաճախորդների սպասարկման ոլորտում 1 տարվա աշխատանքային փորձ

Բանկային գործունեությունը կարգավորող օրենսդրության իմացություն

Համակարգչային գիտելիքներ` Microsoft Office, ՀԾ Բանկ համակարգ

Հաղորդակցման և միջանձնային շփման գերազանց հմտություններ

Դինամիկ, արագ փոխվող միջավայրում աշխատելու ունակություն

Թիմում աշխատելու ունակություն

Հայերենի գերազանց իմացություն

Ռուսերեն կամ անգլերեն լեզուների լավ իմացություն

Գրասենյակը գտնվում է ք. Երևանի Բաշինջաղյան 192/8 հասցեում: