Assistant / Assistante de service social (H/F)

Description du poste :

Assistant(e) Social(e) / Travailleur(se) Social(e) (H/F)

CDI - Temps plein - Strasbourg (67)

Votre rôle

Rattaché(e) au Service Contentieux et Médiation, sous la responsabilité directe de sa Responsable. Votre mission est d'accompagner les locataires les plus fragiles, à chaque étape de leur parcours résidentiel, pour prévenir les difficultés et sécuriser le maintien dans le logement.

Vos missions

Vous intervenez sur trois axes complémentaires.

1 - Sécuriser l'entrée dans le logement***Vous accompagnez les ménages en situation de fragilité dans leurs démarches administratives dès la signature du bail : souscription de l'assurance habitation, mise en place du prélèvement automatique, déclarations CAF, constitution et suivi du dossier Fonds de Solidarité pour le Logement

• Vous assurez un suivi régulier de ces ménages pendant les 4 mois suivant la signature du bail, afin de prévenir tout risque d'impayé
• Vous remontez à la Responsable du Service toute dégradation de la situation

2 - Accompagner les locataires tout au long de la vie du bail***Vous accueillez et renseignez les locataires en situation d'impayés, en proposant des solutions adaptées, avec une orientation possible vers le partenaire Crésus pour un bilan économique

• Vous gérez les appels téléphoniques des locataires et des partenaires sociaux
• Vous êtes en lien avec les UTAMS de secteur et les services sociaux de la Collectivité Européenne d'Alsace
• Vous alertez le service d'hygiène et de salubrité via la plateforme Signal Logement en cas de situations de type Diogène
• Vous réalisez des bilans de situation pour les personnes âgées isolées, en agence, en antenne, au siège ou à domicile, et les orientez vers les bons interlocuteurs (UTAMS, services gériatriques mobiles)
• Vous accompagnez les locataires dans l'enquête SLS et lors des renouvellements de demandes de logement ou d'aides sociales

3 - Piloter les dossiers complexes et la coordination partenariale***Vous constituez et suivez les dossiers FSL maintien, jusqu'à l'obtention des fonds, pour éviter les expulsions

• Vous transmettez les dossiers aux assistant(e)s sociaux(ales) compétent(e)s et coordonnez les échanges avec les différents partenaires
• Vous participez à une revue mensuelle des dossiers avec les responsables d'agence et d'antenne, ainsi qu'avec la Responsable du Service Contentieux et Médiation

Description du profil :

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'État d'assistant de service social (DEASS) , de travailleur social ou de conseiller économique, social et familial. L'expérience requise varie selon votre formation initiale.

Expérience dans l'accompagnement du public séniors souhaitée

Le permis B est indispensable pour assurer vos déplacements professionnels.

Compétences clés***Vous maîtrisez la législation sociale et les dispositifs d'aide (FSL, APL, surendettement)

• Vous savez analyser des situations litigieuses, en rédiger une synthèse claire et proposer des conseils adaptés
• Vous respectez la confidentialité des dossiers avec exigence
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome
• Vous faites preuve d'écoute et savez instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés
• Votre capacité à rester un point de repère stable et rassurant pour des locataires en situation de fragilité
• Votre aisance à coordonner plusieurs interlocuteurs (UTAMS, CeA, partenaires sociaux, responsables d'agence) sur un même dossier
• Votre posture préventive : anticiper une dégradation de situation avant qu'elle ne devienne un contentieux
• Votre rigueur dans le suivi administratif de dossiers sensibles, sans jamais perdre la dimension humaine de l'accompagnement

Nos avantages***28 jours de congés payés

• 13ème mois
• 1 vendredi sur 2 non travaillé
• Prime d'assiduité et prime d'intéressement
• Tickets restaurant
• Mutuelle gratuite pour les salariés
• Forfait Mobilités Durables (covoiturage & vélo)
• PEE et PERCOL abondés
• Avantages CSE (cartes cadeaux, sorties.)

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