Assistente de Atendimento (Digital)
Estamos em busca de um profissional analítico, dinâmico e com olhar voltado para a experiência do cliente e resultados, para atuar apoiando a operação e contribuindo com melhorias no dia a dia da área. Se você gosta de um ambiente dinâmico, trabalho em equipe e desafios operacionais, essa oportunidade pode ser para você.
Responsabilidades e atribuiçõesAtender demandas de N2 dos beneficiários, por e-mail, WhatsApp, envio de SMS e contato por telefoneAnalisar as demandas e resolver solicitações, evitando acionamento na ouvidoria ou canais de reclamação.Tratativa dos emails dos beneficiários, informando e esclarecendo dúvidas, solicitações e reclamações.Acompanhar as demandas que foram direcionadas para outros departamentos e retornar ao beneficiário.
Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo. (Cursando superior será um diferencial)Desejável: Conhecimento em saúde suplementar e noções de normas da ANSDesejável: Experiência em atendimento em operadoras de plano de saúde.
Informações adicionais😋 Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;🩺 Assistência médica com Co-participação;😁 Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;👨👩👦👦 Seguro de vida;🚌 Vale-transporte;🎉Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;📚 Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;💰 PLR;🍳 Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;🧠 Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);📞🩺Telemedicina gratuita para você e seus dependentes;🏝️✈️ Clube de Turismo- para planejar suas viagens de férias;🏋️♂️ TotalPass – convênio com academias em todo o país, para sua saúde e bem-estar, com preços atrativos.⭐️ Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos;🍼👼 Kit boas-vindas para seu bebê;👨🍼 Licença paternidade estendida;💊 Benefício farmácia, entrega rápida com desconto em folha.