analista mr gestion operaciones

Importante empresa del sector financiero, se encuentra en búsqueda de Analista mr Gestión y Control Operaciones, para incorporar a su equipo de trabajo.

Nivel Académico:

Profesionales CERTIFICADO en Administración, Ingenierías o afines

Conocimiento deseable:

• Power BI avanzado (construcción de tableros, DAX, modelos de datos).
• Excel avanzado (fórmulas avanzadas, tablas dinámicas, macros básicas/intermedias).
• Metodologías de medición de la Experiencia del Cliente (CX).
• Design Thinking, mapas de Customer Journey y/o segmentación de clientes

Experiencia mínima de 3 años , realizando Análisis de Información y BI:

Construcción, diseño y gestión de dashboards dinámicos e interactivos en Power BI y Excel avanzado para el seguimiento de indicadores operativos.

Gestión de Indicadores y Reporting:

Consolidación, presentación y análisis detallado de informes estratégicos de calidad, productividad y niveles de servicio.

Control Operacional:

Monitoreo y dimensión de interacciones, gestión e indicadores de resolución de requerimientos (PQRS) en entornos de contact center.

Horario Laboral:

Lunes a Viernes ( jornada Hibrida, 2 en casa 3 en oficina)

Salario básico

$ 4.031.000 Auxilio Alimentación $ 447.000 + Prestaciones de ley Total $ 4.478.000 Pagos Quincenales Obra labor .

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 3 años de experiencia

Palabras clave:

analyst, operations, operaciones