AGO Select: Administratief Medewerker Klantenservice

Geen enkele dag is dezelfde. Jij zorgt ervoor dat klanten professioneel verder geholpen worden en dat de administratieve processen vlot verlopen.

Jouw takenpakket:

• Je verwelkomt klanten op een vriendelijke en professionele manier en bent hun eerste aanspreekpunt.
• Je behandelt inkomende telefoons en verbindt door naar de juiste collega.
• Je informeert klanten en geeft hen de nodige ondersteuning of verwijst hen gericht door.
• Je ontvangt vertegenwoordigers en zorgt voor een vlotte opvolging.
• Je verwerkt retouraanvragen, omruilingen en terugnames administratief correct.
• Je volgt herstellingen en wisselstukken op en houdt klanten op de hoogte van de status van hun dossier.
• Je maakt offertes en cadeaubonnen op en verwerkt deze nauwkeurig.
• Je beheert geboortelijsten en volgt deze administratief verder op.
• Je behandelt inkomende e-mails en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je verwerkt klantenbestellingen en aankooporders.
• Je boekt leveringen administratief af en zorgt voor een correcte registratie.
• Je ondersteunt collega's met diverse administratieve taken waar nodig.

Je houdt van contact met mensen en combineert dit met een nauwkeurige administratieve aanpak. Je blijft rustig wanneer het druk wordt en weet prioriteiten te stellen.

Jouw profiel:

• Je bent klantgericht en denkt steeds mee naar oplossingen.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je kan goed omgaan met verschillende taken en wisselende prioriteiten.
• Je behoudt het overzicht tijdens drukke momenten.
• Je bent een echte teamspeler en werkt graag samen met collega's.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en werkt vlot met administratieve systemen.
• Een eerste ervaring binnen administratie, onthaal, klantenservice of verkoop is een sterke troef.