Analyste SAV (h/f) (H/F)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, management de transition et évaluation de cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients un Analyste SAV H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois, avec possibilité de renouvellement.

Vos missions. Au sein du service après-vente, vous assurez le traitement et l'analyse des retours clients afin de garantir une prise en charge efficace des produits.

À ce titre, vous serez en charge de :

• Réceptionner et contrôler les colis entrants
• Identifier les clients et vérifier la conformité des dossiers
• Analyser les retours produits (batteries, chargeurs, équipements) et décider de leur échange ou de leur refus selon les procédures en vigueur
• Créer et suivre les dossiers SAV
• Réceptionner, contrôler et valider les pièces détachées
• Assurer la mise en stock des pièces détachées et créer les références dans le système lorsqu'elles n'existent pas
• Contacter les clients par téléphone ou par e-mail afin de compléter les dossiers lorsque des documents sont manquants
• Participer à la manutention quotidienne des palettes et à leur transfert vers les zones de stockage appropriées

Vous disposez d'une première expérience réussie dans un environnement logistique, SAV ou administratif technique. Vous êtes reconnu pour :

• Votre aisance avec les outils informatiques
• Votre capacité d'analyse et votre prise de décision
• Vos qualités rédactionnelles et votre aisance relationnelle au téléphone
• Votre sens du service client
• Votre rigueur, votre organisation et votre esprit d'équipe

Une expérience en animation d'équipe ou en coordination d'activité serait un atout

Conditions du poste.

• Contrat : Intérim de 2 mois, renouvelable
• Lieu : Champlan (91)
• Temps de travail : 35 heures par semaine
• Horaires : Prise de poste à 7h40
• Rémunération : Entre 28 000 € et 30 000 € brut annuel, selon profil et expérience