Customer service medewerker

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Je krijgt een sleutelrol binnen
• Je werkt in een groeiend en stabiel bedrijf
• Geen enkele dag is hetzelfde dankzij de variatie

Zo ziet je job er uit

• - After sales issues vormen het hart van jouw functie, waarbij commerciële, administratieve en operationele aspecten samenkomen
• Via mail en telefoon onderhoud je klantencontact over problemen met betrekking tot tarieven en aangerekende kosten, laad- en losafspraken, transportdetails, en andere vragen
• Voor klachtendossiers verzamel je de nodige informatie, volg je het dossier op en verzorg je de doorstroom naar de operationele & facturatie-afdeling
• Bij operationele vragen zoek je zelfstandig naar informatie en oplossingen, met afstemming met dispatching of controle met de planningsafdeling waar nodig

Dit heb je nodig voor de job

• - Je hebt bij voorkeur ervaring in customer service, idealiter gelinkt aan de transportsector
• Een goede kennis van Nederlands, Engels en Frans combineer je met een zelfstandige, initiatiefrijke en oplossingsgerichte aanpak
• Je bent klantgericht en communicatief sterk.
• Kennis van containertransport, terminals, haventransport of de logistieke sector is een pluspunt.

De ideale collega is...

• - Klantgerichtheid
• Communicatieve vaardigheden
• Nauwkeurigheid
• Organisatievermogen
• Probleemoplossend denken
• Stressbestendigheid
• Teamgerichtheid
• Administratieve vaardigheden
• Commerciële en servicegerichte ingesteldheid