Customer Service/SPL Claims Service หลักสี่รถไฟสายสีแดง รถรับส่งจตุจักร

"เจ้าหน้าที่ Customer Service-Call Center”

เงินเดือน 18,500 บาท/เดือน 4 ตำแหน่ง รอบเริ่มงาน 01 กันยายน 2569 งานสัญญาจ้าง 6 เดือนพิจารณาต่อสัญญา

เวลาทำงาน: ช่วงอบรม จันทร์–ศุกร์ เวลา 08.30–17.30 น. หลังผ่านการอบรม ปฏิบัติงานเป็นกะในช่วง เวลา 08.00–20.00 น. (จันทร์–ศุกร์) หยุดเสาร์ - อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์

หน้าที่รับผิดชอบ

• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประกัน เช่น **Personal Accident, Travel Insurance และ Motor Insurance
• รับสายลูกค้าเพื่อตอบคำถาม ให้คำแนะนำ และให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัย
• รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า พร้อมให้คำแนะนำและแนวทางแก้ไขปัญหา
• ส่งเสริมให้ลูกค้าเห็นประโยชน์ของประกันภัย และสร้างความพึงพอใจในการบริการ
• บันทึกข้อมูลการติดต่อและการสอบถามของลูกค้าในระบบ
• ติดตามเคสและแจ้งผลกับลูกค้าตามระยะเวลาที่กำหนด
• สนับสนุนการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า (NPS)
• ตรวจสอบงาน (Post audit) เพื่อลดข้อผิดพลาดในการทำงาน
• เรียนรู้ผลิตภัณฑ์และพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง

"เจ้าหน้าที่ SPL Claims Service”

เงินเดือน 18,000 - 20,000 บาท/เดือน 2 ตำแหน่ง รอบเริ่มงาน 01 กันยายน 2569 งานสัญญาจ้าง 6 เดือนพิจารณาต่อสัญญา เวลาทำงาน: จันทร์–ศุกร์ เวลา 08.30–17.30 น. หยุดเสาร์ - อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์

หน้าที่รับผิดชอบ

• ให้บริการและตอบคำถามลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และ Live Chat
• ให้ข้อมูลและคำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนแก่ลูกค้า
• รับเรื่องและบันทึกข้อมูลคำร้อง ข้อมูลการเคลม และรายละเอียดต่าง ๆ ของลูกค้าเข้าสู่ระบบอย่างถูกต้อง
• รับเรื่องและแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าในเบื้องต้น และประสานงานส่งต่อกรณีที่มีความซับซ้อนไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับหน่วยงานภายในเพื่อติดตามและแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยของลูกค้า
• ให้ข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้องตามนโยบาย ขั้นตอนการทำงาน และข้อมูลผลิตภัณฑ์ของบริษัท
• ศึกษาและพัฒนาความรู้เกี่ยวกับกระบวนการให้บริการด้านสินไหมทดแทนอย่างต่อเนื่อง
• ปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมาย KPI ที่กำหนด เช่น ระยะเวลาการให้บริการ คุณภาพและความถูกต้องในการให้บริการ และความพึงพอใจของลูกค้า

สวัสดิการ

• เงินเดือนตามตำแหน่ง
• พักร้อนปีละ 6 วัน และ ประกันกลุ่ม (หลังผ่านทดลองงาน 119 วัน)
• OT ตามจริง

Qualifications: วุฒิปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา อายุ 24 - 40 ปี มีทัศนคติที่ดีต่อหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย มีทักษะในการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง มีความสามารถในการนำเสนอข้อมูลได้อย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย มีมนุษย์สัมพันธ์ดี มุ่งมั่น และกระตือรือร้น สามารถทำงานภายใต้สภาวะความกดดันได้เป็นอย่างดี สามารถใช้โปรแกรม Ms office (Word, Excel) พื้นฐานได้ดี สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี จะพิจารณาเป็นพิเศษ ตำแหน่ง Customer Service มีประสบการณ์ทางด้าน Call Center อย่างน้อย 6 เดือน มีทักษะการสื่อสารที่ดี และสามารถจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าได้ มีทักษะการแก้ไขปัญหา และทำงานเป็นทีมได้ดี หากมีประสบการณ์ ธนาคาร / เครือข่ายสัญญาน / ประกันชีวิต / ประกันสุขภาพ / โรงพยาบาล / ประกันรถยนต์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ ไม่สามรถนำโทรศัพท์เข้าพื้นทีทำงานได้ เก็บทุกอย่างไว้ในล็อคเกอร์