Contact Center Sup & Agent พระราม3 ทำงาน5หยุด2ไม่ตรงเสา-อา สัญญาปีต่อปี

หน้าที่หลัก Call Center

• รับสายลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ประกันภัยของบริษัท เช่น ประกันรถยนต์, สุขภาพ, อุบัติเหตุ ฯลฯ
• ตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการเคลม การต่ออายุกรมธรรม์ และสิทธิ์ความคุ้มครอง
• บันทึกข้อมูลการติดต่อของลูกค้าในระบบ CRM หรือระบบฐานข้อมูลของบริษัท
• ประสานงานกับหน่วยงานภายใน เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายเคลม ฝ่ายรับประกันภัย เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
• ทำงานเป็นกะ เข้างานเป็นกะ เช้าสุด 07.00 เลิกดึกสุด 20.30
• ทำงาน 5/สัปดาห์ หยุดไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์
• เงินเดือน 15000-20000 บาท

หน้าที่หลัก Contact Center Supervisor

• วางแผนและจัดสรรกำลังคนให้เหมาะสมกับปริมาณงาน เพื่อให้เป็นไปตาม SLA
• ติดตามและวิเคราะห์ KPI เช่น AHT, FCR, QA Score และ Abandon Rate
• ดูแลและแก้ไขปัญหาที่มีการ Escalate รวมถึงกรณีลูกค้าไม่พอใจ
• ควบคุมการปฏิบัติงานและวินัยของทีม
• วิเคราะห์ปัญหาและหาแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม
• ตามประสบการณ์ไม่เกิน 30000 บาท
• ทำงานจ-ศ หยุด ส-อา

สวัสดิการ 1.ค่าครองชีพ 700/เดือน 2.ค่า Incentive 5000 (ซุปไม่ได้)

1. ประกันสังคม

4.ประกันสุขภาพ 5.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (PVD) 6.ประกันอุบัติเหตุ 7.วันหยุด และสิทธิการลาต่างๆตามกฏหมาย

Qualifications: วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ทุกสาขา มีประสบการณ์ในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับ ด้าน call center อายุไม่เกิน 35 ปี สมัครซุปเปอร์ไวเซอร์ ต้องมีประสบการณ์คุมทีม