Especialista de Suporte ao Produto - PJ

A TONLY ESTÁ CONTRATANDO!

Modelo de contratação: PJ (Pessoa Jurídica)

A Tonly está em busca de um(a) profissional para atuar como Especialista de Suporte ao Produto , contribuindo diretamente com distribuidores, clientes e equipes técnicas da matriz, com atuação no mercado brasileiro e latino-americano.

Principais Responsabilidades

Suporte Técnico ao Produto: Atuar em parceria com as equipes técnicas dos distribuidores, sendo o principal ponto de contato junto com a fábrica para assuntos relacionados aos produtos, oferecendo orientação técnica, atualizações e suporte em interações com clientes.

Integração entre Matriz e Região: Atuar como elo entre as necessidades do mercado latino-americano e as equipes de Engenharia e Qualidade da matriz, compartilhando feedbacks de clientes, requisitos de mercado e oportunidades de melhorias nos produtos.

Integração Técnica e Documentação: Apoiar o alinhamento das configurações dos produtos, disponibilizar parâmetros técnicos necessários para integrações com sistemas dos clientes, como sistemas de gestão de frotas e MineStar, além de manter os registros técnicos regionais atualizados.

Informações e Análises de Produto: Coletar e analisar informações sobre o desempenho e a operação dos produtos na América Latina, contribuindo com dados e insights para a melhoria contínua e adaptação dos produtos às necessidades do mercado.

Requisitos

• Formação em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, formação técnica em áreas correlatadas será um diferencial. • Experiência no segmento de equipamentos pesados e máquinas para construção ou mineração; • Experiência profissional com caminhões fora de estrada de carroceria larga; • Sólido conhecimento das especificações técnicas dos veículos; • Conhecimento das condições operacionais em ambientes de mineração; • Espanhol será um diferencial; • Inglês fluente; • Disponibilidade para viagens pelo Brasil e demais países da América Latina.