Support Specialist (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

ÜBER UNS

Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position: SUPPORT SPECIALIST (M/W/D)

DEIN AUFGABENPROFIL

• Du analysierst operative Kennzahlen und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Verbesserung von Sicherheit, Qualität, Kosten und Zustellperformance ab
• Du identifizierst Automatisierungs- und Standardisierungspotenziale und setzt diese gemeinsam mit relevanten Stakeholdern um
• Du steuerst standortübergreifende Verbesserungsprojekte und sorgst für eine erfolgreiche Implementierung in den Delivery Stations
• Du arbeitest eng mit Operations Managern, Last-Mile-Teams sowie externen Logistikpartnern zusammen und führst Veränderungen erfolgreich ein
• Du entwickelst skalierbare Prozesse und Best Practices für den Ausbau des Last-Mile-Netzwerks in Deutschland
• Du präsentierst Handlungsempfehlungen auf Basis von Datenanalysen und überzeugst Entscheider auf unterschiedlichen Ebenen

DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Programm-, Prozess- oder Operations-Management innerhalb von Logistik, Transport, E-Commerce oder Supply Chain
• Du hast nachweisbare Erfolge bei der Umsetzung messbarer Prozessverbesserungen in operativen Umgebungen erzielt
• Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und kannst große Datenmengen sicher auswerten und in konkrete Maßnahmen übersetzen
• Du bringst Erfahrung in der Automatisierung, Standardisierung oder Digitalisierung operativer Prozesse mit
• Du überzeugst durch starke Stakeholder-Management-Skills und kannst unterschiedliche Interessen erfolgreich zusammenführen
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch und fühlst Dich in einem dynamischen, leistungsorientierten Umfeld wohl

WIR BIETEN

• Hohe Sichtbarkeit und direkter Einfluss auf die Weiterentwicklung eines deutschlandweiten Last-Mile-Netzwerks
• Perspektive auf Vertragsverlängerung bei erfolgreicher Zusammenarbeit
• Arbeit mit modernen Datenanalyse- und Prozessoptimierungsmethoden in einem hochdynamischen Umfeld
• Möglichkeit, nachhaltige Veränderungen in einem deutschlandweiten Netzwerk aktiv mitzugestalten
• Schnelle Verantwortungsübernahme: Vom ersten Tag an steuerst Du eigenständig Projekte mit hoher Sichtbarkeit und direktem Einfluss auf operative Kennzahlen
• Attraktive Entwicklungsperspektiven: Die Position bietet die Möglichkeit, Dein Profil im Bereich Operations Excellence, Prozessautomatisierung und Programmmanagement auf das nächste Level zu heben

INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.