Admin & Customer Relation

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang atau industri sejenis, seperti sekolah atau platform kursus.
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan (Customer Service) serta memiliki ketertarikan pada bidang hospitality dan pengalaman pengunjung.
• Memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris secara lisan dengan baik.
• Terbiasa merespons pesan WhatsApp dan email dengan cepat sesuai standar waktu respons yang ditentukan.
• Memahami prosedur pembayaran digital serta mampu mengoperasikan mesin EDC dan sistem POS.
• Memiliki ketelitian dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Mampu menangani beberapa pekerjaan sekaligus (multitasking) secara efektif.
• Berpenampilan rapi dan profesional serta memperhatikan kebersihan dan kerapian diri (personal grooming).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, proaktif, dan mampu mencari solusi dalam menghadapi permasalahan.
• Memiliki etika kerja dan kepribadian yang baik serta mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan, hari libur nasional, dan periode libur sekolah.
• Bersedia ditempatkan di seluruh cabang Jakarta.

Tanggung Jawab Pekerjaan

Administrasi & Operasional

• Melakukan registrasi dan transaksi kelas maupun produk.
• Menangani tugas administrasi umum serta mengelola dokumen dengan baik dan menjaga kerahasiaannya.
• Melakukan pencatatan stok barang masuk dan keluar melalui sistem inventory.
• Membuat laporan pendapatan kelas dan acara sesuai format yang ditentukan.
• Melakukan rekapitulasi jumlah peserta dan membuat laporan kondisi studio pada akhir shift.
• Melakukan pembelian kebutuhan operasional (purchasing) serta berkomunikasi dengan vendor.
• Mengelola proses pengiriman barang (shipping) dan memastikan proses berjalan hingga selesai.

Koordinasi Kelas & Operasional Studio

• Berkoordinasi dengan pengajar terkait jumlah peserta yang akan mengikuti kelas.
• Berkomunikasi secara aktif dan berkala dengan Supervisor mengenai perkembangan pendaftaran kelas serta situasi dan kondisi studio.

Customer Service & Customer Relations

• Menjaga hubungan baik dengan pengunjung dan klien.
• Memberikan informasi dan pelayanan kepada pelanggan, baik secara langsung maupun melalui media digital.

Komunikasi & Kolaborasi Internal

• Menindaklanjuti informasi yang diberikan oleh departemen lain secara proaktif.
• Membantu unit kerja lain sesuai keahlian apabila tidak terdapat beban kerja utama, berdasarkan proyek atau program yang ditentukan oleh Senior Staff.

Skills: Point Of Sale (POS), Hospitality Management, Problem Solving, Communication Skills, Help Desk, Email & Whatsapp Communication, Customer Relationship Management, Customer Support, Outbound Call, Inventory Management, multitasking, Administrative Support, Customer Service, Call Center