Customer service automotive
Word jij onze nieuwe Callagent/Klantenadviseur Automotive?
🏠 Waar kom je terecht?
Ben jij een krak in klantencontact en heb je een hart voor auto's?
- Voor een bekende speler in de automotive sector in Herentals zoeken wij een Klantenadviseur die de perfecte link vormt tussen de klant en de werkplaats.
- Je komt terecht in een aangenaam en dynamisch team waar een professionele aanpak hand in hand gaat met een fijne werksfeer.
🛠️ Jouw dag als Callagent/Klantenadviseur
- Je beantwoordt inkomende oproepen en verwerkt mails en websiteberichten met de nodige zorg.
- Je luistert naar de vragen van klanten, analyseert hun situatie en geeft gericht technisch advies.
- Je bepaalt welke acties nodig zijn, stelt de juiste werkorders op en plant afspraken in voor de werkplaats.
- Je fungeert als een echte matchmaker: je beslist welke gespecialiseerde collega of dienst de klant het beste verder helpt.
- Of het nu de eerste of de laatste oproep van de dag is: jij neemt elke telefoon op met een glimlach die de klant door de lijn heen kan voelen.
🎯 Wie ben jij?
- Je hebt reeds ervaring binnen de automotive sector (of in een erkende garage).
- Je beschikt over de nodige technische kennis om klanten correct te woord te staan.
- Je hebt een relevante opleiding genoten in een technische of commerciële richting.
- Je bent klantgericht, resultaatgericht en werkt uiterst nauwkeurig.
- Je kunt vlot overweg met de MS Office-pakketten.
- Je woont in de regio Herentals en houdt van een job met veel sociaal contact.