ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO - Regional Norte (Erechim/RS)

Tarefas

Assumindo esta posição você terá a missão de prestar suporte aos analistas regionais em relação a estruturação de processos e organização de agendas e eventualmente apoiar em atividades administrativas e de operação do Espaço de Negócios. Realizar o atendimento ao cliente de forma presencial, no Espaço de Negócios e em eventos, fornecendo orientações gerais e direcionando para o atendimento técnico do analista quando necessário, bem como realizar atendimento de forma remota.

• Realizar o atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas, por meio do atendimento presencial e remoto (telefone, whatsapp, e-mail), com o objetivo de esclarecimento de dúvidas e programação de agendas com os analistas regionais;
• Prestar atendimento técnico aos clientes de forma presencial e remota (e-mail, telefone, whatsapp ou redes sociais), a fim de orientar sobre a melhor solução para a demanda e sanar eventuais dúvidas sobre legislação;
• Verificar a demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda, com o objetivo de contribuir para o sucesso do cliente e o fortalecimento do negócio;
• Cadastrar os atendimentos, gerar e controlar os pedidos de consultorias, cursos e materiais nos controles internos e no sistema CRM;
• Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas por meio de ferramentas de tecnologia (excel, word e sistemas), com o objetivo de fornecer dados para análise dos analistas regionais;
• Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade, proporcionando conscientização sobre o tema aos clientes da região;
• Apoiar, eventualmente, nas atividades administrativas da Regional, prestando suporte nas operações do Espaço de Negócios;
• Propor e comercializar produtos e soluções do Sebrae com clientes, entidades e parceiros;
• Realizar a integração e orientação de colegas e terceirizados;
• Realizar compras de produtos e acompanhar os prestadores de serviços/agências para suporte a estrutura dos prédios e manutenção;
• Apoiar na estruturação de processos e organização de agendas, a fim de proporcionar a visualização clara e objetiva das demandas e das disponibilidades de horários;
• Prestar suporte e backup nas atividades administrativas da Regional.

Requisitos

Requisitos e qualificações Veja a seguir os requisitos para participar deste processo: Curso Superior em andamento ou Completo: Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.

Experiência em

• Atendimento ao público e Vendas.

Conhecimentos específicos

• Sistema CRM;
• Pacote Office.

Desejável possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH), categoria B.

Habilidades e Competências 📌Geração de Valor : Gera benefícios notáveis, validados por dados e evidências, que atendem às necessidades e demandas dos empreendedores, colaboradores e sociedade civil. 📌Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo: Busca continuamente o autodesenvolvimento, estando aberto às mudanças e demonstrando capacidade de adaptação a novos cenários e contextos. 📌Protagonismo: Coloca as necessidades do negócio a frente das prioridades especificas de unidades ou projetos, buscando os interesses coletivos e assumindo os desafios do Sebrae como seus. 📌Relacionamento Encantador: Articula ideias e soluções de forma persuasiva, adaptando-se aos diferentes contextos e conquistando a confiança do empreendedor, estabelecendo uma relação ganha-ganha.

Benefícios

Confira os benefícios que temos pra você! *🥗Auxílio-Alimentação e/ou Refeição: R$ 1.575,00 (mil e quinhentos e setenta e cinco reais); 🚌Vale-Transporte; 🩺 Assistência Médica Unimed Unimax, extensiva aos dependentes; 🦷 Assistência Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes; 🚲Plataforma de saúde e bem-estar Wellhub (Gympass - Plano Silver); 💰Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares; ❤️Seguro de Vida em Grupo; 🎯PPR – Programa de Participação nos Resultados*; 🎉Day off Aniversário (um dia de folga a escolher durante o mês do seu aniversário para comemorar do jeito que você merece!); 🎁Abono natalino (cartão alimentação com crédito extra para você utilizar como quiser); 📚Investimentos em Capacitações; 🎓Auxílio Educação: Graduação, Pós-Graduação, Especialização, Mestrado, Doutorado e Idiomas*; 🧸Auxílio creche* para apoiar no cuidado com os pequenos; 💡Espaço que estimula a inovação.*conforme políticas internas

Candidatura

Importante: atualize o seu cadastro na plataforma da Gupy, antes de formalizar a sua candidatura para esta vaga.confira aqui as regras para participar dos processos seletivos

Outros

💰 Salário: 2.520,00 🕑 Carga horária: 40 horas semanais. 🚩Modalidade de Trabalho: Presencial 📍Trabalho: Erechim/RS

📃Documentos que deverão ser apresentados para admissão

• Carteira de trabalho digital (se não possuir baixar o APP da carteira digital);
• Nº PIS;
• RG e CPF;
• Título Eleitor (frente e verso) e comprovante da última votação;
• Carteira de Habilitação (desejável);
• Certificado de Reservista;
• Comprovante de Residência atualizado e com CEP;
• Comprovante de Escolaridade atual;
• Certificados e diplomas mencionados no currículo (Inclusive do verso dos certificados);
• Certidão de Nascimento ou Casamento ou Declaração de União Estável;
• Certidão Nascimento filho(s) menor 21 anos;
• Carteira Vacinação filho(s) menor 5 anos;
• Qualificação Cadastral – Enviar um print da tela após consultar no Link: http://consultacadastral.inss.gov.br/Esocial/pages/index.xhtml.