Customer Operations Coordinator

(Dubai) - Dubai - fulltime site.employment_type_full_time

Ben jij een klantgerichte logistieke professional die energie krijgt van het coördineren van complexe transporten, het oplossen van operationele uitdagingen en het opbouwen van sterke relaties met klanten en partners? Combineer jij een hands-on mentaliteit met commercieel inzicht en een drive om processen continu te verbeteren? Lees dan verder!

Je toont initiatief en innovativiteit om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen. Je denkt niet alleen mee met de klant, maar ook met de organisatie. Daarnaast lever je actief een bijdrage aan de innovatie van interne processen binnen Van den Bosch, een van de belangrijkste kernwaarden van het bedrijf.

In deze rol coördineer je dagelijks de orderintake, vertaal je klantwensen naar een efficiënte operationele uitvoering en werk je nauw samen met planning, operations, finance, sales en externe partners om transporten soepel en betrouwbaar te laten verlopen. Als vaste contactpersoon voor klanten en agenten manage je proactief verwachtingen, los je uitdagingen op en speel je effectief in op operationele verstoringen, zoals vertragingen, scheepswijzigingen of capaciteitsbeperkingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de commerciële en financiële volledigheid van orders en draag je bij aan een correcte omzetverantwoording, facturatie en afhandeling van disputen. Gedurende het hele proces zorg je voor een professionele, betrouwbare en hoogwaardige klantbeleving.

Naast de dagelijkse operatie speel je een actieve rol in het verbeteren van processen en werkwijzen. Door klantfeedback en operationele prestaties te analyseren, signaleer je kansen om de efficiëntie, servicekwaliteit en samenwerking tussen afdelingen verder te versterken. Je neemt graag eigenaarschap, deelt inzichten met collega's en initieert verbeteringen die blijvende waarde creëren voor zowel klanten als de organisatie.

Deze functie...