Customer Service Medewerker - Topwerkgever - Snelle opstart

Actief in de drankensector.

Jobomschrijving

Voor onze klant in Ternat, actief in de drankensector, zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

• Je begeleidt klanten in hun digitale bestelervaring. Je helpt hen vlot op weg met het online bestelplatform, beantwoordt vragenen zorgt ervoor dat ze de tool optimaalkunnen gebruiken.
• Je bent een enthousiaste ambassadeurvan ons online bestelplatform. Je overtuigt nieuwe gebruikers van de voordelenen biedt hen de nodige ondersteuningom vlot van start te gaan.
• Je denkt actief mee over digitaliseringen optimalisatie. Samen met je team en de business zoek je naar manieren om het orderprocesslimmer, eenvoudiger en efficiënter te maken.
• Je zorgt voor een nauwkeurige en klantgerichte opvolging. Via online kanalen, e-mail en telefoon bouw je mee aan sterke, duurzame vertrouwensrelatiesmet onze klanten.
• Je kent ons assortiment door en door. Je adviseert klanten, ziet commerciële opportuniteiten en informeert vaste klanten proactief over promoties, acties en wijzigingen in het productengamma.
• Je bent een sterke communicatoren drukt je vlot uit in zowel het Nederlands als het Frans, mondeling én schriftelijk. Tussen beide talen switchen? Geen probleem voor jou.
• Klantgerichtheidzit in je DNA. Je bent service-minded, luistert naar de noden van klanten en haalt voldoening uit hen écht verder helpen.
• Je hebtcommerciële feeling en neemt zonder aarzelen de telefoon op om klanten proactief te contacteren en onze producten of promoties in de kijker te zetten.
• Je bent digitaal vaardigen leert snel. Nieuwe programma’s en online tools maken je nieuwsgierig in plaats van nerveus.
• Je bent een nauwkeurige teamplayermet een hands-on mentaliteit. Ook onder druk houd je het hoofd koel en blijf je focussen op oplossingen en verbeteringen.