Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

Aufgaben

Als Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und Interessenten, die sich über unsere Produkte informieren wollen oder Fragen haben. Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich und unterstützt die Entwicklungsabteilung bei der Weiterentwicklung unserer Produkte.

Zu den wichtigsten Zielen im Customer Service zählen die Kundenzufriedenheit bei der Registrierung und Finanzierung auf unserer Plattform.

Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz

Ansprechpartner für Käufer und Lieferanten

Monitoring der Finanzierungsplattform

Durchführung von Einweisungen für die Anwender der Finanzierungsplattform

Unterstützung bei Weiterentwicklungen und Abnahme der neuen Produkte

Erstellung und Pflege der internen Prozessdokumentation

Auswertung von Kundenumfragen und mögliche Handlungsempfehlungen

Unterstützung von Softwaretests

Registrierung und Aktivierung – Inside Sales

Dokumentation der Aktivitäten im CRM System

Qualifikation

Zuverlässiges und freundliches Wesen

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Belastbarkeit

Kundenorientiertes Auftreten und Handeln

Freundlicher Umgang auch in Stresssituationen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Fremdsprachen (z.B. Italienisch, Türkisch) von Vorteil

Sicherer Umgang mit dem PC

Kaufmännische und technische Kenntnisse von Vorteil

Benefits

Wir begegnen uns über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe – da ist ein „Du“ selbstverständlich

Fachliche und persönliche Entwicklung in einem dynamischen und innovativen Unternehmen

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens

Durch ein Virtual Stock Options Programm partizipierst Du langfristig am Unternehmenserfolg

Teamevents

Zentrale Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

Bei uns steht die Person im Mittelpunkt – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter oder anderen Merkmalen. Wir setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen, die unser Team bereichern möchten.

Kontakt

Werde Teil unseres internationalen Teams – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!