Medewerker Klantencontactcentrum

Solliciteren voor "Medewerker Klantencontactcentrum | Groningen"

Medewerker Klantencontactcentrum | Groningen

In ons Klantcontactcentrum ben jij hét eerste aanspreekpunt voor reizigers en opdrachtgevers. Jij zorgt voor een optimale klantbeleving door vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk af te handelen via telefoon, e-mail, chat, social media en WhatsApp. Meldingen registreer je nauwkeurig, je schakelt snel tussen uiteenlopende klantvragen en gebruikt onze kennisbank en sjablonen voor efficiënte antwoorden. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen en draag je bij aan inclusieve mobiliteit, zodat iedere reiziger zich welkom voelt.

Zo ziet je werkdag eruit

Als klantcontactcentrum-medewerker ben jij de verbindende schakel tussen reizigers en onze organisatie. Je start je dag met het beantwoorden van vragen via telefoon en social media, denkt mee over abonnementen en helpt klanten met ritboekingen. Tussendoor stem je af met collega's om klachten snel en oplossingsgericht op te pakken. Na je pauze werk je schriftelijke meldingen weg en zorg je dat iedere klant een duidelijk antwoord krijgt. Aan het einde van je shift monitor je alle digitale kanalen en bied je ondersteuning bij vragen, zodat iedereen kan reizen.

• Titel: Medewerker Klantencontactcentrum | Groningen
• Locatie: Bornholmstraat, 52, 9723 AZ, Groningen
• Opleidingsniveau: MBO Bornholmstraat, 52, 9723 AZ, Groningen

Vragen over werken bij Transdev

Neem dan contact met ons op via

Wij zijn Transdev

Welkom bij Transdev, leuk dat je bij ons wil instappen. Transdev is een toonaangevend internationaal mobiliteitsbedrijf en biedt jou een baan met veel verantwoordelijkheid en waarbij je iedere dag nieuwe mensen ontmoet