Senior Technical Consultant
Company Description
Lavorare in The Adaptavist Group
The Adaptavist Group è una famiglia globale di aziende con un obiettivo comune. Combiniamo il meglio del lavoro di squadra, della tecnologia e dei processi, aiutando ogni tipo di azienda a essere migliore oggi e domani.
Siamo esperti nella fornitura di enterprise software, soluzioni personalizzate e servizi di qualità attraverso alcuni degli ecosistemi tecnologici più affidabili al mondo, tra cui Atlassian, AWS, Slack, GitLab, monday.com e Aha!
Facciamo accadere il cambiamento. Da qualsiasi luogo.
Cosa ti offriamo
Offriamo un congedo annuale (PTO) molto generoso, confidando nella tua capacità di prendere il tempo di vacanza che meglio si adatta alla tua vita personale, insieme a orari di lavoro flessibili che ti permettono di lavorare quando meglio si concilia con te e il tuo team. Forniamo MacBook a tutti i dipendenti e supporto aggiuntivo per i lavoratori completamente da remoto per l'allestimento dell'ufficio in casa.
La nostra eccezionale Time Away Policy include 26 settimane di congedo totalmente retribuito per i genitori biologici, 13 settimane per i genitori non biologici, e congedi prolungati per adozione, IVF, maternità surrogata, congelamento elettivo degli ovociti e necessità relative alla salute delle donne come menopausa, mestruazioni, endometriosi e PCOS.
Il nostro modo di lavorare basato sulla fiducia, sulla flessibilità e sul modello remote-first significa che il lavoro può adattarsi alla tua vita, piuttosto che la tua vita adattarsi al lavoro.
Leggi la nostra lista completa di benefit
Job Description
Il ruolo di Senior Technical Consultant si concentra sull'implementazione di soluzioni efficienti utilizzando i migliori approcci di delivery, mirati a ottimizzare i processi e guidare i miglioramenti. Inizialmente focalizzato su Jira Service Management e i prodotti associati (ad es. Assets, Assets Data Manager, Opsgenie), questo approccio sarà adattabile man mano che ci espanderemo verso altri sistemi in futuro. Il ruolo prevede di guidare i clienti nel raggiungimento dell'efficienza attraverso l'integrazione, l'automazione e le soluzioni ITSM ed ESM.
In qualità di Senior Technical Consultant, sarai anche attivamente coinvolto in attività di pre-sales, solution design, stime e proposte, sviluppando al contempo solide relazioni con i clienti. Un aspetto critico di questo ruolo è l'essere altamente autonomi, guidando gli impegni e facendo crescere la practice contribuendo alle iniziative interne e migliorando continuamente le competenze tecniche.
Cosa cerchiamo
ESM/ITSM Solution Consultancy:
- Collaborare con i clienti per raccogliere e analizzare i requisiti, sfruttando l'esperienza in ITSM e nei prodotti Atlassian per proporre soluzioni su misura.
- Agire come un trusted advisor per i clienti, fornendo guida sulle best practice ITSM ed ESM utilizzando il framework ITIL.
- Sviluppare architetture di alto livello e implementare i migliori approcci di delivery, adattando le soluzioni quando necessario per soddisfare al meglio le esigenze del cliente.
- Configurare soluzioni tecniche avanzate per soddisfare requisiti specifici del cliente o processi complessi come Assets Managements, integrazioni di sistema, automazioni di task.
- Supportare lo sviluppo della practice attraverso iniziative interne, upskilling ed espandendo l'esperienza in prodotti emergenti come ServiceNow.
- Supportare le attività di pre-sales definendo lo scope, fornendo stime e contribuendo al design di soluzioni di alto livello.
- Viaggiare presso le sedi dei clienti se necessario per riunioni chiave e/o eventi.
Solution Implementation and Delivery:
- Configurare soluzioni Atlassian, inclusi portali, request types, workflow, automation, assets schemas, API connectors.
- Implementare i processi ITIL core come service requests, incident management, change management e problem management.
- Implementare sistemi ITSM più avanzati, concentrandosi sulla gestione degli assets o sulla gestione di event e incident utilizzando strumenti come Opsgenie e Assets.
- Integrare i prodotti Atlassian con altri sistemi tramite REST APIs.
- Gestire occasionalmente migrazioni come parte di progetti di implementazione più ampi.
Qualifications
Cosa cerchiamo
- Comprovata esperienza nella consulenza con un forte focus sul toolset Atlassian.
- Eccellenti capacità organizzative, di prioritizzazione e interpersonali.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Capacità di guidare autonomamente gli impegni, gestire le relazioni con i clienti e fornire soluzioni di alta qualità.
- Capacità di adattarsi a scenari aziendali e tecnologici in evoluzione, adottando nuovi strumenti e pratiche con il progredire del ruolo.
- Conoscenza di ITIL e della sua applicazione in ITSM ed ESM.
- Conoscenza dei sistemi PPM e dei principali plugin del marketplace (ad es. Tempo Suite, Structure/BigPicture, Zephyr/Xray).
- Capacità di comunicare efficacemente con gli stakeholder e presentare soluzioni.
- Esperienza nel supporto alle attività di pre-sales, in particolare nelle fasi iniziali del ciclo di vendita e nelle offerte pacchettizzate a prezzo fisso.
- Capacità di prosperare in un ambiente di consulenza, contribuendo allo sviluppo del business, assicurando contratti e garantendo la billability attraverso una gestione efficiente del tempo.
- Capacità di pensare in modo innovativo e creativo per sviluppare soluzioni innovative e nuove offerte.
- Spirito di squadra e forti capacità di collaborazione.
- Proattività, forte ambizione e tenacia.
Desiderabili
- Esperienza con integrazioni web utilizzando Rest APIs.
- Esperienza di scripting con un linguaggio come Groovy o Python.
- Esperienza in pre-sales.
- Esperienza nella raccolta e analisi dei requisiti.
- Esperienza in un ambiente tech start-up in rapida crescita e con ritmi serrati.
- Comprensione dei requisiti non funzionali per la scalabilità, la disponibilità e la sicurezza delle applicazioni.
Additional Information
Non soddisfi tutti i requisiti? Non c'è problema! Gli studi dimostrano che le donne e le persone di colore potrebbero esitare a candidarsi a meno che non soddisfino ogni singolo requisito. In ScriptRunner, parte di TAG, ci dedichiamo alla creazione di un team diversificato e accogliente. Se sei appassionato di questo ruolo e desideri imparare e crescere con noi, ti incoraggiamo a candidarti, anche se non possiedi ancora tutto ciò che è elencato.
Inviaci la tua candidatura, saremmo felici di conoscerti!
Cosa aspettarsi
Abbiamo pubblicato alcune informazioni su come avviene il colloquio con noi per cercare di alleviare eventuali ansie pre-colloquio; qui troverai informazioni per aiutarti a prepararti e superare con successo un colloquio in TAG.
La vita in The Adaptavist Group
Dalle nostre politiche orientate alla famiglia al nostro ambiente di lavoro flessibile, offriamo una gamma di benefit e policy per supportare il personale di ogni background. Se hai domande, non esitare a chiedere.
Dai un'occhiata alla nostra pagina WORK180
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Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!
Parità di opportunità per tutti
In The Adaptavist Group, ci impegniamo a promuovere una comunità diversificata e inclusiva e crediamo che questo influisca positivamente sia sulla creazione dei nostri prodotti innovativi sia sulla fornitura di soluzioni su misura ai nostri clienti globali e alla nostra cultura unica. Incoraggiamo tutti i candidati qualificati, indipendentemente da età, disabilità, razza, orientamento sessuale, religione o credo, sesso, identità di genere, gravidanza e maternità, stato civile e unioni civili.
Avviso di frode nel reclutamento
Siamo consapevoli delle truffe nel reclutamento in cui individui o organizzazioni possono dichiarare falsamente di rappresentarci. Prendiamo questo aspetto molto seriamente e ci impegniamo a proteggere i candidati durante tutto il nostro processo di assunzione.
Non chiederemo mai alcun tipo di pagamento, commissioni o impegno finanziario in nessuna fase del reclutamento, inclusi candidature, colloqui, onboarding o fornitura di attrezzature.
La maggior parte delle nostre comunicazioni di reclutamento viene inviata dal nostro sistema, SmartRecruiters, e può provenire da indirizzi come @smartrecruiters.com. Tutte le nostre email sono firmate da The Talent Team @ The Adaptavist Group.
Se non sei mai sicuro dell'autenticità di un messaggio o di un'offerta di lavoro, verificalo tramite i nostri canali ufficiali per le carriere prima di rispondere.