Consulting Solutions Engineer

Descrizione dell'azienda

Lavorare in The Adaptavist Group

The Adaptavist Group è una famiglia globale di aziende con un obiettivo comune. Combiniamo il meglio del lavoro di squadra, della tecnologia e dei processi, aiutando ogni tipo di azienda a essere migliore oggi e domani.

Siamo esperti nella fornitura di enterprise software, soluzioni personalizzate e servizi di qualità in alcuni degli ecosistemi tecnologici più affidabili al mondo, tra cui Atlassian, AWS, Slack, GitLab, monday.com e Aha!

Facciamo accadere il cambiamento. Da qualsiasi luogo.

Cosa ti offriamo

Offriamo un congedo per ferie (PTO) molto generoso, confidando nella tua capacità di prendere il tempo di vacanza che meglio si adatta alla tua vita personale, insieme a orari di lavoro flessibili che ti permettono di lavorare quando meglio si concilia con te e il tuo team. Forniamo MacBook a tutti i dipendenti e supporto aggiuntivo per i lavoratori completamente da remoto per l'allestimento dell'home office.

La nostra eccezionale Time Away Policy include 26 settimane di congedo totalmente retribuito per i genitori che partoriscono, 13 settimane per i genitori non partoriscenti, e congedi estesi per l'adozione, la FIVET, la maternità surrogata, il congelamento elettivo degli ovociti e le esigenze di salute femminile come menopausa, mestruazioni, endometriosi e PCOS.

Il nostro modo di lavorare basato sulla fiducia, sulla flessibilità e sul modello remote-first significa che il lavoro può adattarsi alla tua vita, piuttosto che la tua vita adattarsi al lavoro.

Leggi la nostra lista completa di benefit

Descrizione del lavoro

Il Consulting Solutions Engineer è un membro chiave dell'organizzazione pre-sales, responsabile di guidare l'engagement tecnico e supportare la crescita dei ricavi posizionando soluzioni integrate in ambito DevOps, Service Management e Work Management. Questo ruolo collabora strettamente con gli Account Executives e i Field CTO Practices per comprendere le sfide dei clienti e progettare soluzioni che migliorino il software delivery, le operazioni di servizio e la collaborazione tra i team.

Agendo come responsabile tecnico (Solution Owner) durante gli engagement pre-sales, il ruolo si concentra sulla discovery, la progettazione della soluzione e la validazione attraverso una vasta gamma di casi d'uso, dalla CI/CD e cloud automation al IT service management e l'ottimizzazione dei workflow aziendali. Il candidato ideale guiderà workshop, fornirà dimostrazioni personalizzate e svilupperà proof of concepts che allineino chiaramente le capacità tecniche con i risultati di business.

Questo ruolo è fondamentale per influenzare il processo decisionale tecnico e commerciale, accelerare la progressione degli accordi e aumentare i tassi di successo presentando soluzioni coese e scalabili che connettano i team di sviluppo, operations e business.

Cosa farai

Supporto Tecnico Pre-Sales

• Collaborerai con gli Account Executives per supportare tutti gli aspetti tecnici del ciclo di vendita
• Guiderai le sessioni di discovery per comprendere le esigenze dei clienti nei domini DevOps, Service Management e Work Management
• Fornirai dimostrazioni personalizzate che spaziano dai workflow CI/CD e ITSM/ESM ai casi d'uso di work management
• Ti occuperai della creazione di documenti di scoping della soluzione e degli input di pricing che consentano di generare preventivi e SOW che riflettano accuratamente i requisiti del cliente e le soluzioni proposte
• Gestirai e fornirai proof of concepts (POCs) per convalidare le soluzioni proposte
• Risponderai a RFP/RFI con input tecnici di alta qualità e orientati alla soluzione

Solution Design & Architecture

• DevOps: Progettazione di soluzioni DevOps end-to-end, inclusi pipeline CI/CD, infrastructure as code e architetture cloud-native
• Service Mgmt: Progettazione di soluzioni di service management end-to-end in ambito ITSM, ESM e workflow automation
• Work Mgmt: Progettazione di soluzioni di work management scalabili che supportino la collaborazione del team e l'efficienza operativa
• Traduzione dei requisiti aziendali e tecnici in architetture scalabili, sicure e incentrate sull'utente
• Definizione di workflow, modelli di dati, pattern di integrazione e strategie di automazione
• Produzione di diagrammi di architettura e documentazione tecnica

Customer Consulting & Advisory

• Agire come un trusted advisor in ambito software delivery, service operations e collaborazione tra i team
• Guidare i clienti nell'adozione delle best practice in DevOps, Service Management e Work Management
• Consigliare modelli operativi, governance e strategie di trasformazione e ottimizzazione
• Aiutare le organizzazioni a migliorare l'efficienza, la visibilità e l'allineamento tra i team

Esperienza nella Gestione del Dominio

• Dimostrare competenza in DevOps (CI/CD, cloud, container), Service Management (ITSM/ESM) e Work Management (strumenti di progetto/workflow)
• Mappare i processi dei clienti sulle capacità delle piattaforme e raccomandare miglioramenti
• DevOps: Supportare i clienti nella comprensione dei modelli di deployment, dei pattern di integrazione e delle considerazioni operative
• Work Mgmt: Supportare le discussioni riguardanti reporting, dashboard, pianificazione delle risorse e ottimizzazione dei workflow
• Service Mgmt: Supportare le discussioni riguardanti il service design, la gestione degli SLA, il reporting e il miglioramento continuo
• Rimanere aggiornati con nuovi strumenti, framework e tendenze del settore

Collaborazione e Feedback

• Collaborare con i Field CTO Practices e i team di marketing per trasmettere il feedback dei clienti e influenzare le decisioni sulla roadmap
• Lavorare a stretto contatto con i team Sales e Delivery per garantire una transizione fluida dalla fase pre-sales all'implementazione
• Contribuire alla condivisione della conoscenza interna, agli ambienti di demo e agli asset di soluzione riutilizzabili
• Stabilire e costruire reti all'interno delle nostre partnership principali con i vendor

Cosa cerchiamo

Questa è molto simile a una "lista dei desideri" - a parte il requisito linguistico per l'italiano, non esitare a candidarti se possiedi solo parte dell'esperienza elencata di seguito:

• Ottima conoscenza dell'italiano, scritta e verbale
• Esperienza in ruoli di Solutions Engineering o Consulting
• Forte esperienza in ruoli tecnici pre-sales o a contatto con il cliente
• DevOps
• Esperienza pratica con strumenti CI/CD (es. GitLab, Harness, GitHub Actions, Jenkins, Bitbucket, TeamCity)
• Esperienza con piattaforme cloud (AWS, Azure o GCP)
• Esperienza con piattaforme di secrets management (Vault, AWS Secrets, Azure Secrets)
• Forte comprensione di containerizzazione e orchestrazione (Docker, Kubernetes, EKS, OpenShift)
• Conoscenza dei framework DevOps (es. Space, DORA, CALMS, Teams Topologies)
• Esperienza con Infrastructure as Code (Terraform, CloudFormation)
• Competenza in scripting/programmazione (es. Python, Bash o Go)
• Service Mgmt
• Esperienza pratica con piattaforme di service management (es. Jira Service Management, ServiceNow o simili)
• Solida comprensione dei processi di IT Service Management (ITSM) (incident, problem, change, request)
• Conoscenza dei framework di service management (es. ITIL)
• Work Mgmt
• Esperienza pratica con piattaforme di work/project management (es. Jira, Asana, Monday.com o simili)
• Forte comprensione del workflow design, della gestione dei task e degli strumenti di collaborazione del team
• Forti capacità di comunicazione, presentazione e stakeholder management
• Capacità di tradurre concetti tecnici complessi in chiaro valore aziendale
• Esperienza nella conduzione di workshop, demo e dis

Informazioni aggiuntive

Non soddisfi tutti i requisiti? Non c'è problema! Gli studi dimostrano che le donne e le persone di colore potrebbero esitare a candidarsi a meno che non soddisfino ogni singolo requisito. In ScriptRunner, parte di TAG, ci dedichiamo alla creazione di un team diversificato e accogliente. Se sei appassionato di questo ruolo e desideri imparare e crescere con noi, ti incoraggiamo a candidarti, anche se non possiedi ancora tutto ciò che è elencato.

Inviaci la tua candidatura, saremmo felici di conoscerti!

Cosa aspettarsi

Abbiamo pubblicato alcune informazioni sul colloquio con noi per cercare di alleviare l'ansia pre-colloquio; qui troverai informazioni per aiutarti a prepararti e superare con successo un colloquio in TAG.

Puoi leggerle qui

La vita in The Adaptavist Group

Dalle nostre politiche orientate alla famiglia al nostro ambiente di lavoro flessibile, offriamo una gamma di benefit e policy per supportare il personale di ogni background. Se hai domande, non esitare a chiedere.

Dai un'occhiata alla nostra pagina WORK180

Dai un'occhiata alla nostra pagina Flexa

Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!

Parità di opportunità per tutti

In The Adaptavist Group, ci impegniamo a promuovere una comunità diversificata e inclusiva e crediamo che questo influenzi positivamente sia la creazione dei nostri prodotti innovativi sia la fornitura di soluzioni su misura ai nostri clienti globali e alla nostra cultura unica. Incoraggiamo tutti i candidati qualificati, indipendentemente da età, disabilità, razza, orientamento sessuale, religione o credo, sesso, identità di genere, gravidanza e maternità, matrimonio e stato di unione civile.

Avviso di frode nel reclutamento

Siamo consapevoli delle truffe nel reclutamento in cui individui o organizzazioni possono dichiarare falsamente di rappresentarci. Prendiamo questo aspetto molto seriamente e ci impegniamo a proteggere i candidati durante tutto il nostro processo di assunzione.

Non chiederemo mai alcun tipo di pagamento, commissione o impegno finanziario in nessuna fase del reclutamento, inclusi le candidature, i colloqui, l'onboarding o la fornitura di attrezzature.

La maggior parte delle nostre comunicazioni di reclutamento viene inviata dal nostro sistema, SmartRecruiters, e può provenire da indirizzi come @smartrecruiters.com. Tutte le nostre email sono firmate da The Talent Team @ The Adaptavist Group.

Se non sei mai sicuro dell'autenticità di un messaggio o di un'offerta di lavoro, verificalo tramite i nostri canali ufficiali per le carriere prima di rispondere.