Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Dans le cadre d'une prestation de service, vous prenez en charge les appels d'un acteur au service de la sécurité routière. Vous êtes rattaché administrativement à notre centre de relation client de Metz. Votre activité consiste à orienter, informer et conseiller les usagers.

Vous avez pour missions :

• de répondre aux appels entrants,
• d'assurer l'accueil, l'information et l'assistance des usagers,
• de réaliser le transfert d'appel en fonction de la demande,
• de procéder à la qualification des demandes.

Vous devrez idéalement pourvoir vous exprimer en Anglais, Allemand, Néerlandais ou Espagnol car vous recevrez des appels de ressortissants s'exprimant dans ces langues, une prime sera associée à cette compétence.

Vous travaillez du lundi au vendredi, amplitude horaire 08h30/18h30, les horaires et le planning seront à définir avec l'employeur. Le télétravail n'est pas envisageable pour ce poste. Vous exercez au sein des locaux de l'ANTAI, située à Rennes (quartier Atalante). Une formation préalable à la prise de poste (4 jours) sera assurée.

Possibilité d'autres contrats par la suite selon l'activité.

Vous devrez signer un certificat sur l'honneur attestant de votre casier judiciaire vierge.