Service Delivery Manager (w/m/d) - I-00614 (Ingenieur/in - Informations-, Kommunikationstechnik)

telent GmbH· Rems-Murr-Kreis, Potsdam-Mittelmark· EURES· pubblicata il 11/03/2026
Vai alla posizione
11 altre posizioni presso telent GmbH →

Ihre Aufgabe

  • Eigenständiges Management von Service- und Betriebsverträgen sowie Steuerung der Servicevertragsumsetzung
  • Planung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden und Contract Reviews mit internen Stakeholdern
  • Anteilige Abwicklung des Ticketprozesses bei spezifischen Servicevertragsprojekten
  • Migration von Prozessen sowie Umsetzung von Übergangs- und Betriebsphasen
  • Proaktive, Kontinuierliche Prüfung und Optimierung der Abläufe um die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistung zu gewährleisten
  • Unterstützung des Vertriebs z.B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und Konzepten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium mit einschlägigem Bezug zur Informations- und
  • Kommunikationstechnik oder Nachrichtentechnik
  • Mehrjährige Erfahrungen im Service Geschäft als Service Delivery oder Customer Support Manager
  • Idealerweise bereits ITIL-Kenntnisse vorhanden
  • Interesse an abwechslungsreichen Tätigkeiten mit verschiedenen Kundengruppen, Service-Modulen und unterschiedlichen Systemtechniken
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse erforderlich