Customer Success

¿Te apasiona construir relaciones de confianza, acompañar a los clientes en su crecimiento y convertir cada interacción en una experiencia memorable? Si disfrutas entender las necesidades de las personas, resolver desafíos y generar valor real, esta oportunidad es para ti. En este rol serás el puente entre nuestros clientes y nuestro equipo, asegurando que cada empresa aproveche al máximo nuestras soluciones tecnológicas y viva una experiencia excepcional durante todo su recorrido con nosotros.

¿Cuál es tu misión? Dar seguimiento a los clientes una vez finalizada la implementación de la solución. Validar que todo esté funcionando correctamente y que el cliente conozca las funcionalidades disponibles. Brindar capacitaciones y acompañamiento para facilitar la adopción de la plataforma. Detectar señales de riesgo o posibles motivos de deserción y actuar de manera oportuna para prevenirlas. Hacer seguimiento a situaciones críticas hasta garantizar su resolución. Identificar oportunidades para fortalecer el uso de nuestras soluciones. Mantener actualizada la información de los clientes en Odoo, registrando interacciones, hallazgos, oportunidades y riesgos. ¿Qué buscamos?

• Profesional en Administración, Ingeniería, Negocios, Marketing, Comunicación o carreras afines.
• Entre 2 y 3 años de experiencia en cargos de Customer Success, Account Management o Implementación de soluciones SaaS .
• Experiencia trabajando con clientes B2B (deseable).
• Conocimiento y afinidad por plataformas tecnológicas o software.