Ingeniero/a de Soporte y Operación de Plataforma IA

Modalidad: 100% remoto

ReQuisitos 4 años de experiencia en soporte y operación TIC.

2 años de experiencia en soporte N2/N3 de plataformas Cloud y/o IA .

Experiencia en:

Gestión y resolución de incidencias.

Análisis RCA (Root Cause Analysis) .

Soporte y operación de plataformas tecnológicas.

Certificación obligatoria: ITIL Foundation o superior .

Funciones principales

Soporte y operación de plataformas de IA.

Atención y resolución de incidencias de nivel N2/N3 .

Análisis de causa raíz ( RCA ) y aplicación de medidas correctivas.

Seguimiento y resolución de problemas técnicos.

Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las plataformas.

Aplicación de buenas prácticas ITIL en la gestión de servicios e incidencias.

Proyecto: 2 años