Assistent Dienst Na-Verkoop

Taken

Als assistent dienst na-verkoop, sta je in regelmatig contact met de klanten die bijvoorbeeld een onderhoud willen inplannen. Je maakt deel uit van een team van twee collega's; één verantwoordelijke en één mede-assistent.

Hieronder kan je een overzicht terugvinden van jouw toekomstig takenpakket:

• Telefonisch contact met klanten: interventies navragen, onderhouden inplannen,...
• Dit telefonisch contact zal 50% Franstalige klanten betreffen; een zeer goede kennis van het Frans is dus een absolute vereiste;
• Je staat in voor de opvolging van onderhoudscontracten;
• Je plant techniekers en accountmanagers in bij de verschillende klanten op een efficiënte manier;
• Je staat in nauw overleg en werkt nauw samen met de verschillende accountmanagers en techniekers.

Vereisten

De assistent dienst na-verkoop die wij zoeken, herkent zich in volgende eigenschappen:

• Bij voorkeur heb je een eerste relevante ervaring binnen een customer service functie;
• Je beschikt minstens over een graduaatsdiploma;
• Je bent communicatief sterk, je bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor klanten die beroep doen op de dienst na-verkoop;
• Vlekkeloos communiceren in het Nederlands en Frans is voor jou geen probleem, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van een andere taal is een pluspunt;
• Administratief punctueel zijn is belangrijk en je werkt graag met de computer;
• Stiptheid en nauwkeurigheid kenmerken jouw persoonlijkheid;
• Je kan zelfstandig aan de slag en beschikt over een hands-on mentaliteit;
• Klantgericht zijn voor elke klant, is voor jou vanzelfsprekend;
• Je werkt zorgvuldig, stressbestendig en hebt oog voor een kwalitatieve dienstverlening.