Customer Operations manager DE

Unternehmensbeschreibung

Streem entwickelt die SaaS-Plattform der nächsten Generation für das kommerzielle Management erneuerbarer Energieanlagen. Unser Ziel ist es, die Energiewende zu beschleunigen, indem Asset Manager und Betreiber den größtmöglichen Wert aus ihren Portfolios erneuerbarer Energien ziehen.

Stellenbeschreibung

Die Rolle

Du bist das erste Mitglied des Operations-Teams für Deutschland. Du unterstützt Kunden bei der täglichen Nutzung unserer Lösung, sorgst für die Datenqualität, optimierst die Streem-Modelle für jeden Nutzer, baust Beziehungen zu Stakeholdern auf und treibst die Einführung neuer Funktionen voran. Das Operations-Team ist die Schnittstelle zwischen Tech, Produkt, Sales, Kunden und externen Partnern.

Deine Aufgaben

Exzellenten Kundensupport vor, während und nach der Implementierung der Lösung leisten

Interaktionen mit deutschen Stakeholdern steuern, darunter Messstellenbetreiber und Netzbetreiber

Kundenanfragen zügig bearbeiten und einfache, automatisierte Lösungen für Probleme finden

Datenqualität überwachen, um Bugs und Fehler zu identifizieren

Geschäftsziele, Anforderungen und KPIs der Kunden verstehen

Kundenfeedback an die Produktteams weitergeben, um die kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben

Als strategischer Berater zu Best Practices und Optimierungspotenzialen auftreten

Qualifikationen

Dein Profil

Erste Erfahrung als Analyst, Consultant oder im Kundensupport im SaaS- oder Energiebereich sind von Vorteil

Ausgeprägte analytische und technische Fähigkeiten zur Auswertung komplexer Datensätze

Kenntnisse in Tools zur Datenerhebung und -analyse, Bereitschaft, sich hier weiterzuentwickeln

Nachweisliches Interesse an erneuerbaren Energien und der grünen Transformation

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Liebe zum Detail

Zusätzliche Informationen

Streem Energy bietet …

Ein dynamisches, unternehmerisch geprägtes Umfeld

Ein internationales Team mit vielen unterschiedlichen Nationalitäten

Einen bereits bestehenden Kundenstamm, der darauf wartet, dass wir weitere Funktionen entwickeln

Perks & Benefits

Bei Streem sind wir überzeugt, dass unsere Mitarbeitenden fair vergütet werden, am Erfolg des Unternehmens teilhaben und ein offenes, flexibles Arbeitsumfeld genießen sollten, das sich an ihre individuellen Bedürfnisse anpasst.

In der Praxis bedeutet das:

Flexibles Remote-Arbeiten, das sich nach deinem Zeitplan und deinen persönlichen Bedürfnissen richtet.

Modernste Tools und Ausstattung, zugeschnitten auf deinen Arbeitsstil und deine Gewohnheiten, damit du dein Bestes geben kannst.

Streem Energy ist ein Arbeitsplatz der Chancengleichheit und verfolgt eine Politik der aktiven Förderung von Vielfalt. Wir setzen uns für Chancengleichheit in der Beschäftigung ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus.