Auxiliar de Garantías – Sector Construcción

Requisitos:

• Experiencia de 2 a 5 años en atención y seguimiento de reclamos de clientes.
• Experiencia en construcción, proyectos inmobiliarios o gestión de garantías.
• Experiencia supervisando trabajos de contratistas.
• Conocimiento en atención al cliente y seguimiento de casos.
• Capacidad para evaluar reclamos y determinar la cobertura de garantías.
• Manejo de Microsoft Office.
• Contar con motocicleta o vehículo propio y licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad para trasladarse a diferentes proyectos cuando sea necesario.
• Excelente comunicación, organización y orientación al servicio.

Funciones principales:

• Verificar los reclamos realizados por los clientes sobre el inmueble adquirido, reportar hallazgos y evaluar la cobertura de la garantía.
• Supervisar las actividades realizadas por contratistas de acuerdo con los reclamos coordinados, velando por la calidad de los trabajos.
• Atender a los clientes con base en el manual de garantías y cumplir con los tiempos establecidos para brindar una excelente experiencia.
• Dar seguimiento a todos los reclamos, desde su recepción hasta la entrega y cierre del caso, garantizando la satisfacción del cliente.
• Realizar reparaciones que no requieran herramientas o conocimientos técnicos especializados.
• Asegurar el cierre y la correcta finalización de los trabajos realizados.
• Mantener comunicación constante con los clientes sobre el avance de sus reclamos.
• Elaborar reportes y dar seguimiento oportuno a cada caso.

Ofrecemos:

• Estabilidad laboral.
• Prestaciones de ley + bono decreto+ bono adicional fijo de Q.750.00
• Pago de combustible
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.

-Requerimientos-

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Edad: entre 22 y 45 años Conocimientos: Atención al cliente Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, construction, obra, edificar, edificacion