Product Manager, Agent Development (parlante italiano)

ABOUT US

In Sierra, stiamo costruendo una piattaforma per consentire a ogni azienda nel mondo di creare esperienze cliente migliori e più umane con l'AI. Collaboriamo con leader del settore come SoftBank, Uber, Rivian, CLEAR e Sutter Health. Siamo principalmente un'azienda in presenza con sede a San Francisco, con uffici in crescita in Nord America, Europa e Asia.

Siamo guidati da un set di valori che sono al centro delle nostre azioni e definiscono la nostra cultura: Trust, Customer Obsession, Craftsmanship, Intensity e Family. Questi valori sono le fondamenta del nostro lavoro e ci impegniamo a mantenerli in tutto ciò che facciamo.

I nostri co-founder sono Bret Taylor https://www.linkedin.com/in/brettaylor/ e Clay Bavor https://www.linkedin.com/in/claybavor/. Bret attualmente ricopre la carica di Board Chair di OpenAI. In precedenza, è stato co-CEO di Salesforce (che aveva acquisito l'azienda da lui fondata, Quip) e CTO di Facebook. Bret è stato anche uno dei primi product manager di Google e co-creatore di Google Maps. Prima di fondare Sierra, Clay ha trascorso 18 anni in Google, dove più recentemente ha guidato Google Labs. In precedenza, ha avviato e guidato l'iniziativa AR/VR di Google, Project Starline, e Google Lens. Prima di allora, Clay ha guidato i team di product e design per Google Workspace.

WHAT YOU'LL DO

• Costruire AI Agents di livello Enterprise: Come Agent PM in Sierra, sarai responsabile di collaborare direttamente con i nostri ingegneri e clienti per costruire e rilasciare AI agents in grado di gestire migliaia di conversazioni con i clienti al giorno.

• Interagire con i Clienti: In questo ruolo, interagirai con tutti i livelli delle aziende dei nostri clienti:
• Scoprire e valutare i loro requisiti.
• Preparare e presentare dimostrazioni dell'agent di Sierra.
• Affrontare e superare le sfide tecniche nei processi aziendali lavorando con i controparti tecnici.
• Sviluppare e migliorare i virtual agents di Sierra per adattarsi e anticipare le esigenze e i processi aziendali dei nostri clienti.
• Diventare consulenti fidati e guidare strategie tecniche strategiche per i nostri clienti.

• Definire la Product Roadmap: Collaborare con i team di engineering e product development di Sierra per definire l'ambito e implementare nuove funzionalità essenziali per il successo dei tuoi clienti.

WHAT YOU’LL BRING

• 5-7+ anni di esperienza nello sviluppo di prodotti altamente tecnici.
• Precedente esperienza in Product Management o altri ruoli simili di sviluppo prodotto a livello Senior Product Manager o superiore.
• Esperienza nel creare e personalizzare un messaggio per potenziali clienti, inclusi gli executive.
• Capacità di comunicare concetti altamente tecnici sia a un pubblico non tecnico che a un pubblico tecnicamente competente, inclusi i recenti sviluppi dell'AI.
• Laurea in un campo tecnico o correlato, o equivalente esperienza professionale.

EVEN BETTER...

• Esperienza relativa all'AI (l'esperienza nello sviluppo di prodotti per AI agents è un plus).
• Qualche esperienza di coding con React, Typescript e Go.
• MBA o equivalente esperienza professionale (sebbene questo sia un ruolo di product management, avrai l'opportunità di orientarti verso ruoli aziendali più ampi).
• Ruoli precedenti che prevedevano l'interfaccia con i clienti finali per influenzare lo sviluppo del software.

OUR VALUES

• Trust: Costruiamo la fiducia con i nostri clienti attraverso la nostra accountability, empatia, qualità e reattività. Costruiamo la fiducia nell'AI rendendola più accessibile, sicura e utile. Costruiamo la fiducia reciproca presentandoci l'uno per l'altro professionalmente e personalmente, creando un ambiente che permetta a tutti noi di dare il meglio del nostro lavoro.
• Customer Obsession: Comprendiamo profondamente gli obiettivi di business dei nostri clienti e ci concentriamo incessantemente sul guidare i risultati, non solo i traguardi tecnici. Tutti in azienda conoscono e trascorrono tempo con i nostri clienti. Quando un nostro cliente ha un problema, mettiamo tutto in pausa e lo risolviamo.
• Craftsmanship: Curiamo i dettagli, dalle parole sulla pagina all'architettura del sistema. Abbiamo buon gusto. Quando notiamo che qualcosa non va, ci prendiamo il tempo per sistemarlo. Siamo orgogliosi dei prodotti che produciamo. Riflettiamo continuamente su noi stessi per migliorare continuamente.
• Intensity: Sappiamo di non avere il lusso della pazienza. Giochiamo per vincere. Ci sta a cuore che il nostro prodotto sia il migliore e, quando non lo è, lo sistemiamo. Quando falliamo, ne parliamo apertamente e senza colpevolizzazioni, così da avere successo la volta successiva.
• Family: Sappiamo che equilibrio e intensità sono compatibili, e lo modelliamo nelle nostre azioni e nei nostri processi. Siamo la migliore azienda tecnologica per i genitori. Ci supportiamo e rispettiamo a vicenda e celebriamo i successi personali e professionali di ciascuno.

WHAT WE OFFER

Vogliamo che i nostri benefit riflettano i nostri valori e offriamo quanto segue ai dipendenti full-time:

• Tempo libero retribuito flessibile (illimitato)
• Benefit medici, dentali e visivi per te e la tua famiglia
• Assicurazione sulla vita e benefit per l'invalidità
• Piano pensionistico dipendente dal paese di impiego
• Congedo parentale
• Benefit per la fertilità e la costruzione della famiglia tramite Carrot
• Pranzo, oltre a snack deliziosi e caffè per mantenerti energico
• Indennità di benefit discrezionale che dà alle persone la possibilità di spendere dove conta di più
• Lezioni gratuite di alphorn

Questi benefit sono ulteriormente dettagliati nelle policy di Sierra, possono variare in base alla regione e sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, in linea con i termini di qualsiasi piano di compensazione o benefit applicabile. I dipendenti full-time idonei possono partecipare ai piani di equity di Sierra, soggetti ai termini dei piani e delle policy applicabili.

BE YOU, WITH US

Stiamo lavorando per portare il potere trasformativo dell'AI a ogni organizzazione nel mondo. Per farlo, è importante per noi che la diversità dei nostri dipendenti rappresenti la diversità dei nostri clienti. Crediamo che il nostro lavoro e la nostra cultura siano migliori quando incoraggiamo, supportiamo e rispettiamo le diverse competenze ed esperienze rappresentate nel nostro team. Ti incoraggiamo a candidarti anche se la tua esperienza non corrisponde esattamente alla descrizione del lavoro. Ci sforziamo di valutare tutti i candidati in modo coerente senza distinzione di razza, colore, religione, genere, origine nazionale, età, disabilità, stato di veterano, gravidanza, espressione o identità di genere, orientamento sessuale, cittadinanza o qualsiasi altra classe legalmente protetta.