Supervisor SPA

Tanggung Jawab Utama :

• Memastikan operasional SPA berjalan dengan lancar sesuai SOP.
• Mengawasi kedisiplinan dan produktivitas staff.
• Melakukan coaching dan control terhadap SPA Therapist dan Reception.
• Menangani guest complaint sebelum di-take over oleh SPA Manager.
• Memastikan service recovery dilakukan dengan baik.
• Membuat report bulanan serta sistem pembagian komisi/incentive staff.

Kualifikasi yang Dibutuhkan :

• Minimal pendidikan SMA/Diploma di bidang Hospitality.
• Memiliki sertifikat SPA atau pelatihan terkait menjadi nilai tambah.
• Mampu berbahasa Inggris dengan baik.
• Mampu melakukan pekerjaan administrasi/office work dan mengoperasikan komputer.
• Memiliki minimal 2–3 tahun pengalaman pada posisi yang sama.
• Berpengalaman dalam mengelola dan mengawasi performance staff.
• Memahami basic administration dan inventory.
• Mampu melakukan handling guest complaint dan menangani irregularities/permasalahan operasional.

Skills: Administration, Microsoft Excel, Store Operations, Store Management, Microsoft Word, Microsoft Office, Teamwork, Customer Service, Store Activity Operation