Klantendienstmedewerker / Planner

Introductie

Voor een gevestigde stabiel organisatieactief in een eerder technische dienstverlening zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker: In deze rol combineer je customer service, planning en ondersteuning binnen een dynamische serviceorganisatie. Als je daarnaast graag samen werkt met positivo's, dan lees je best verder.

Wie zoeken we?

Voor deze functie zoeken we een kandidaat die reeds eeneerste relevante ervaringheeft opgebouwd binnen customer service, technische ondersteuning, servicecoördinatie of een vergelijkbare functie.

Daarnaast breng je mee:

• graag een eerste ervaring in een gelijkaardige rolof toch een rol waarklantencontacteen belangrijk onderdeel van was
• Interesse in een eerdertechnische werkomgeving (opleiding voorzien!)
• Een absoluut klantgerichte mindset
• Jij weet exact hoe je de juiste prioriteiten kan stellen
• Een goede kennis van MS Office en ERP-systemen is fijn
• Zeer goede kennis van het Nederlands én Frans want je gebruikt deze talen dagelijks
• En tot slot : je bent een teamplayer!

Wat bieden wij je?

Je komt terecht in eenfinancieel gezonde organisatie die staat voor kwaliteit, service én expertise.

Daarnaast kan je rekenen op:

• Een gevarieerd en uitdagend takenpakket inclusief een grondige opleiding
• Veel contacten met zowel klanten als technische collega's
• Eenmooi bruto maandloonaangevuld met maaltijdcheques , ecocheques, groepsverzekering, 20 vakantiedagen, 2 extra vakantiedagen, een jaarbonus op basis van jouw prestaties, kilometervergoeding, 13e maand,...
• Een voltijds contract van 37.5u/week

Interesse in een rol waar customer service, planning en ondersteuning samenkomen? Bezorg ons jouw gegevens. Wij gaan er uiterst discreet mee om!

Functieomschrijving

Je maakt deel uit van een hecht team en bent een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Jij verwerkt serviceaanvragen en interventiedossiersen volgtadminverder op
• je staat klanten te woord bij inkomende meldingen en zet hen verder op weg want jij bent het eerste aanspreekpuntvoor de klant
• Jij stelt deplanningop voor de collega's die ter plaatste gaan bij de klant
• jij zorgt ervoor dat de nodigebestellingen tijdig worden aangevraagd
• Jij geeft alleinfodie nodig is door aan de externe collega's
• Een kwalitatieve dienstverlening is voor jou belangrijk en daar ga je voor!

Mooie opportuniteit, toch?

.