Operatore/trice Customer Relations Junior

Per ampliamento del nostro team, in una realtà specializzata nell'erogazione di servizi di Customer Service e assistenza clienti per importanti aziende, ricerchiamo un/a Addetto/a Relazioni Clienti. La persona si occuperà della gestione dei contatti e del supporto alla clientela, contribuendo al mantenimento di elevati standard di soddisfazione.

La persona selezionata gestirà le interazioni con i clienti attraverso diversi canali, garantendo una comunicazione chiara ed efficace. Tra le mansioni principali:

• gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni e supporto su prodotti e servizi
• assistenza e risoluzione di problematiche e reclami, con attenzione alla qualità del servizio erogato
• aggiornamento accurato dei dati cliente e delle attività svolte su piattaforma CRM aziendale
• collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi e migliorare l'esperienza del cliente
• monitoraggio delle richieste e predisposizione di report periodici sull'andamento delle interazioni

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• esperienza non indispensabile
• ottime capacità comunicative, ascolto attivo e attitudine al problem solving
• familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali (CRM)
• orientamento al cliente e capacità di lavorare in squadra

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'inserimento stabile
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• percorso di Formazione continua e affiancamento dedicato
• Buoni pasto giornalieri
• Welfare aziendale

Cerchiamo persone, disponibili a iniziare nelle prossime settimane. Sede di lavoro: Mele