Operatore/trice Call Center per Supporto Clienti

Nel cuore di Genova, un centro servizi consolidato nel supporto clienti per utenze domestiche e aziendali, cerca Operatore/trice Call Center con inserimento immediato. Siamo una realtà che crede nel valore di un servizio puntuale ed efficiente. Ricerchiamo persone e pronte a entrare in un ambiente collaborativo.

Il ruolo prevede la gestione delle comunicazioni telefoniche in entrata, fornendo assistenza e supporto qualificati ai nostri clienti. La persona si occuperà di:

• Gestire un volume medio di circa 60-80 chiamate al giorno, risolvendo richieste e fornendo informazioni precise;
• Registrare accuratamente tutte le interazioni e aggiornare le pratiche nel sistema CRM aziendale;
• Collaborare attivamente con il team di back office per la risoluzione tempestiva di casistiche complesse;
• Mantenere un elevato standard di servizio, garantendo la piena soddisfazione del cliente con un approccio professionale.

Siamo convinti che la giusta attitudine possa fare la differenza.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore;
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo;
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici e pacchetto Office;
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse prime esperienze.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €;
• formazione continua e affiancamento iniziale;
• buoni pasto giornalieri;
• welfare aziendale dedicato ai dipendenti;
• ambiente di lavoro e di supporto.

Sede di lavoro: Genova