Operatore/trice call center per assistenza

L'azienda

Stiamo ampliando il team dedicato ai servizi di assistenza telefonica per clientela privata e imprese: cerchiamo un Operatore/trice call center per il presidio delle richieste e delle segnalazioni. Nel nostro centro di contatto, la persona selezionata offrirà informazioni chiare, seguendo procedure definite e contribuendo alla continuità del servizio.

Offriamo un contesto organizzato, nel quale il confronto quotidiano con i colleghi aiuta a gestire correttamente anche le richieste più articolate.

Mansioni

Le attività comprendono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, la verifica dei dati del cliente e l’apertura di ticket nel CRM aziendale. Sarà inoltre necessario classificare correttamente le richieste, fornire aggiornamenti sullo stato delle segnalazioni e inoltrare ai reparti competenti i casi che richiedono un intervento specifico. Insieme costruiremo un servizio ordinato, tracciabile e attento alle esigenze degli interlocutori.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore;
• anche senza esperienza pregressa in attività di assistenza telefonica;
• comunicazione chiara, ascolto e capacità di mantenere un tono professionale;
• buona dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM;
• disponibilità a seguire procedure, script operativi e formazione iniziale.

Cosa offriamo

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, con orario dal lunedì al venerdì;
• possibilità di inizio immediato, con affiancamento operativo retribuito;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• Orario flessibile, compatibilmente con la copertura del servizio.

Altro

Sede di lavoro: Genova