Operatore telefonico front desk junior

Un negozio specializzato nel commercio al dettaglio cerca una figura per il centralino e il primo contatto telefonico con la clientela. Il ruolo prevede la gestione delle chiamate e l’inoltro delle richieste ai referenti interni. Si richiede inserimento immediato.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento iniziale
• diploma di scuola secondaria superiore
• uso di base del computer e della posta elettronica
• comunicazione chiara al telefono e capacità di annotare correttamente le richieste

La persona risponde alle chiamate in ingresso, identifica il motivo del contatto e trasferisce la telefonata al reparto competente. Registra messaggi e richieste su un prospetto condiviso, verificando che siano indicati recapito e motivo della chiamata. Fornisce informazioni di base su orari, disponibilità dei prodotti e modalità di ritiro, attenendosi alle indicazioni ricevute dai colleghi.

Per le richieste che non possono essere risolte al primo contatto, annota i dettagli e li inoltra al referente, senza lasciare chiamate in attesa oltre il necessario. Il centralino è utilizzato anche per le telefonate in uscita legate a conferme e aggiornamenti sugli ordini; è quindi importante mantenere un tono cortese e riferire informazioni precise.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui prodotti

Orario full-time su turni diurni, distribuiti su 5 giorni. Sede di lavoro: Cogoleto