Receptionist - Palazzo Seneca - Stagione 2027

L'azienda

Siamo molto più di un hotel luxury: siamo custodi di un'Italia autentica. A Norcia, una splendida cittadina di 5.000 abitanti ricca di storia, spiritualità e panorami mozzafiato, accogliamo viaggiatori evoluti alla ricerca di esperienze pure, lontane dal turismo commerciale. I pilastri della nostra offerta sono il cibo, il vino, le avventure outdoor e il benessere profondo dell'anima. Vogliamo che i nostri Ospiti si innamorino di questo territorio e della nostra cas a._._

Mansioni

Descrizione del lavoro Cerchiamo Receptionist, ma prima di tutto cerchiamo persone innamorate del proprio mestiere.

Principali Responsabilità

• Accogliere gli ospiti con servizio personalizzato, gestendo tutte le fasi di check-in, check-out e assegnazione camere secondo gli standard 5*.
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni (telefono/e-mail/portali), inserimento dati e aggiornamento disponibilità su PMS.
• Curare le attività di front office: centralino, corrispondenza, gestione richieste, messaggi e assistenza continuativa all’ospite durante il soggiorno.
• Fornire informazioni su servizi dell’hotel, esperienze e territorio, proponendo soluzioni su misura
• Coordinarsi con i reparti interni (Housekeeping, F&B, Manutenzione, SPA/Esperienze) per garantire fluidità operativa e soddisfazione dell’ospite.
• Gestire pagamenti, fatturazione e chiusura contabile di turno/cassa, nel rispetto delle procedure amministrative.
• Monitorare e gestire eventuali reclami o criticità con discrezione, tempestività e orientamento alla soluzione.
• Assicurare l’applicazione di procedure privacy, sicurezza e policy aziendali, mantenendo ordine e cura dell’area reception.

Requisiti

Per far innamorare i nostri Ospiti, devi prima innamorarti tu di noi, del nostro progetto e del piacere sincero di prenderti cura degli altri. Vogliamo costruire un luogo di lavoro sereno, dove si condividono valori profondi e la stessa irrefrenabile passione. Cerchiamo talenti capaci di automotivarsi nei momenti di sfida, che portino energia, sorriso ed eleganza in ogni interazione, trasformando un semplice soggiorno in un ricordo memorabile.

• Esperienza: Solido background nel segmento luxury o Relais & Châteaux, o in hotel di similare livello.
• Lingue: Inglese eccellente (scritto e parlato) e Italiano perfetto. Una seconda lingua straniera è un forte plus.
• Atteggiamento: Empatia autentica, dinamismo nei movimenti, flessibilità assoluta e costante sorriso.
• Proattività: Capacità di studiare e fare proprie le innumerevoli esperienze che Norcia offre (food, wine, outdoor, spiritualità) per proporle ai nostri clienti come autentiche e proprie ai nostri Ospiti in modo 'artigianale delle vacanze su misura' ai nostri Ospiti.
• Competenze Tecniche: Ottima conoscenza dei software gestionali alberghieri (noi utilizziamo Suite 5 - Zucchetti, word, excel).
• Integrità: Persone serie, oneste, che rispettano la parola data. La lealtà è alla base della nostra squadra.

Cosa offriamo

• Contratto stagionale dal 15 Aprile all'8 Novembre 2027, con un giorno di riposo a settimana (possibili turni spezzati).
• Retribuzione dai 1.400 ai 1.600 euro netti/mese (in base alle competenze), incluse 13' e 14' mensilità (alla retribuzione netta si devono aggiungere TFR e ferie).
• Alloggio in camera doppia, vitto completo (anche nel giorno libero), utenze e servizio lavanderia inclusi.
• Un ambiente stimolante con l'opportunità di costruire un rapporto pluriennale per lo sviluppo dei nuovi progetti 2028/29 (prossima apertura resort longevity sempre a Norcia).
• Suddivisione mance
• Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
• Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti
• Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux

Candidatura

Invia il tuo CV aggiornato con foto, specificando data e luogo di nascita, residenza attuale e situazione familiare/affettiva. Nel rispetto della normativa sulla privacy e delle pari opportunità, per permetterci di valutare l'allineamento con gli standard di immagine e cura della persona richiesti dal segmento luxury Front Office, chiediamo gentilmente di allegare una foto a mezzo busto e una a figura intera recenti (non precedenti agli ultimi 2 mesi).

Altro

La selezione prevede la sottoscrizione bilaterale di una Lettera di Impegno all'Assunzione a tutela di entrambe le parti prima dell'inizio formale del rapporto di lavoro

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.

Si prega di includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.